ＬＡＺＯＲ ＧＡＲＤＥＮ ＮＡＧＯＹＡ（ラソール ガーデン・名古屋）
名無しさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2026-08-15 00:00:00.0
会場は素敵、スタッフ対応が非常に残念
- 名無しさん
- 投稿日：2026-08-16 11:25:06.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
私たちは結婚式を挙げるかどうかも含めて検討しており、実際に会場を見ながら、自分たちに合った形を考えたいと思っています。挙げるならゲスト全員に楽しんでもらえる式にしたいと考えています。特に料理と、スタッフの方に安心して任せられることを大切にしています。
以前からガーデンが素敵だと感じ、【2軒目以降でも3万ギフト進呈】安心見積り相談×無料試食のフェアに参加しました。天井が高く開放感のあるチャペルや、名古屋駅近くにありながら緑や水を感じられるガーデンは魅力的でした。最初はプランナーさんとの会話も楽しく、好きなBGMを流してくださるなど細やかな気遣いも感じました。料理も美味しく、会場には素敵なところがたくさんありました。
一方で、予約対応には気になる点がありました。17時で予約確定していたにもかかわらず、当日に時間変更の連絡があり、前の予定を早め、後の予定も変更して伺いました。式場へ電話確認した際も、予約変更が十分に共有されていないように感じました。
当日は15分前に到着しましたが、正面玄関や受付にもスタッフの方が見当たりませんでした。結果的には正面玄関で待っていたスタッフの方と入れ違いだったようですが、到着時に案内がなく戸惑いました。
費用について1件目のおおよその金額を伝えると、「業界ではその金額はあり得ない」という趣旨の話や、「それならそちらで進めてもよいのでは」と受け取れる発言があり、「比較対象にならないなら見積もりを出さなくても」との説明もありました。複数会場を比較したい私たちとしては、突き放されたように感じました。
また「1件目で決める方が多い」と言われたことにも違和感がありました。まだ挙げるかどうかも含めて検討していたため、いくつかの会場を見て納得して決めたいと考えていました。今回はご縁がなくても、今後結婚式を挙げたいと思った際には候補にしたい、知人にも紹介したいと伝えていたにもかかわらず、「結婚式は挙げるんですよね？挙げないのですか？」と言われたことは非常に残念でした。
会場や料理、最初のプランナーさんの対応が良かっただけに、後半とのギャップが残念でした。今回の経験から、会場の美しさや料理だけでなく、契約の有無に関わらず丁寧に対応していただき、安心して大切な一日を任せられることが重要だと感じました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-10-21 17:37:40.0
名無し様
この度は、数ある結婚式場の中からLAZOR GARDEN NAGOYAへお越しいただき、また率直なお気持ちをお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。
以前からガーデンに魅力を感じていただき、実際に会場へ足を運んでいただけたこと、大変嬉しく思っております。
天井の高さや開放感のあるチャペル、名古屋駅近くでありながら緑や水を感じていただけるガーデン、お料理についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
また、BGMなどの細かな部分についてもお楽しみいただけたこと、嬉しく拝見いたしました。
一方で、ご来館前の予約変更から当日のご案内、そしてお見積もりやご案内時の言葉について、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお時間を調整してお越しいただいたにもかかわらず、予約内容の共有が十分にできておらず、到着時にもスムーズにご案内できなかったことは、私たちが大切にすべき「安心して過ごしていただく」という基本的な部分であり、真摯に受け止めております。
また、お見積もりや会場比較についてのお話の中でも、おふたりのお気持ちに寄り添ったご案内ができず、「突き放されたように感じた」とのお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
結婚式を挙げるかどうかも含めて検討されているおふたりにとって、会場を比較しながら、おふたりに合った結婚式の形を考えていくことは大切な時間だと思います。
そのお気持ちに寄り添うことなく、私たちの考えを優先したように受け取られるご案内となってしまったことは、今回いただいた口コミを通して改めて考えさせられる部分でございます。
結婚式場選びにおいて、会場の美しさやお料理だけではなく、「ここなら大切な一日を安心して任せられる」と感じていただくことが何より大切だと私たちも考えております。
今回いただいたお声をスタッフ間でも共有し、ご見学の段階からおふたりのお気持ちやペースに寄り添ったご案内ができるよう、改めて努めてまいります。
貴重なお時間を使って、ここまで率直にお声をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
いただいたご意見を今後のより良いサービスにつなげてまいります。
ラソールガーデン・名古屋
スタッフ一同
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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