小さな結婚式 横浜店
あんちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
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会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数:11名 ※新郎新婦は含まれません 挙式:2019-10-04 00:00:00.0
アクシデントへの対応が心残りです…
- あんちゃんさん(挙式時24歳)
- 投稿日:2019-10-22 05:19:02.0確認済み
挙式・披露宴の感想
こちらの横浜店を通し、沖縄店サザンビーチホテルで挙式を挙げました!ドレス選びや打ち合わせも横浜店でできるので、とてもスムーズに当日を迎える事ができました!専用の掲示板でプランナーの方もやり取りが出来たので打ち合わせ時に確認出来なかった事や後から出来た不安に感じた事も質問が出来、その都度丁寧に対応してくださったので不安もかなり減りました!!
しかし、お金を入金した後は掲示板での質問などの返事も来なくなってしまったので
それは少し不安でした…
当日の沖縄店での前日打ち合わせがあったので
そちらで対応してもらいました!
沖縄店の方もとても親切でやりたかったファーストミートも
皆さん協力してくださり嬉しかったです!
スタッフの方は皆さん気さくで緊張もほぐれました!!
ですが…
色んな演出を足していたので当日時間が押してしまい
式場内で家族や参列者との撮影の予定が
チェックインロビーでのエレベーターホール目の前での撮影になってしまい
ホテルの宿泊者の方が沢山居る中での撮影になってしまいました…
エレベーターホールだったのでエレベーターから降りてきた宿泊者は
カメラマンがカメラを構えてる間は通れずに人が溜まってしまって…
宿泊者の方にも少し申し訳なかったです。
打ち合わせの段階で、既に演出を追加していたので
予め押してしまった場合はロビーでの撮影である事を
案内して欲しかったです。
あと、新郎新婦の指輪の際にプランナーの方が
リングピローを持ってきてくれるのですが…
祭壇の上で指輪を落としてカランカランと転がっていってしまって^^;
私達もまだ触れてない新しい指輪だったし雰囲気的にも
少しショックでしたが失敗は誰にでもあるのでそれは仕方ないのですが…
その後、「先程はすみません」と謝罪はあったのですが
あれだけの出来事なので何かしらお詫びのサービスがあっても
よかったかな?と私達も思いましたが参列者の方々にも
沢山言われてしまいました^^;
アクシデントは付き物だと思います。
なので、お詫び用の何かしらサービス?
(写真1枚プレゼントや写真立て、写真を使用したオブジェ、ホテルの割引券等)を
口コミ特典のように小さな結婚式自体で予め用意していても良いのかな?と感じました!
- 会場からの返信
- 最終更新日:2019-11-01 19:39:24.0
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また数ある式場の中から「小さな結婚式」にてご結婚式をお挙げ頂き
誠にありがとうございました。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿を誠にありがとうございます。
小さな結婚式沖縄店では、お二人らしい結婚式をテーマに様々な演出を挙式で行えることが出来ます。
打合せについても、掲示板を使用してスムーズに行うことが出来ます
あんちゃん様も活用いただき誠にありがとうございました。
挙式後の撮影については、ご案内不足があったこと大変申し訳ございませんでした。
時間的な都合もありますが、事前のご案内は必ず行う必要があります。
また、担当者の不注意によりお二人の大事な指輪を挙式中に落としてしまい
改めてお詫び申し上げます。
暖かいお言葉まで頂戴し、御寛大なご意見に感謝申し上げます。
あんちゃん様のおっしゃる通り、謝罪だけでは済まされることではございません。
本来であれば、謝罪をしたうえでお詫びの品などをご提案する内容ではございますが
挙式終了後に、本来の対応ができておりませんでした。
あんちゃん様へは改めて満足のいく内容をご提案させて頂きます。
また、今後このような悲しい想いをさせてしまうことの無いよう、スタッフ一同
サービス向上に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見まことにありがとうございました。
あんちゃん様・お相手様の末永いお幸せを心よりお祈りいたしております。
この度は誠にありがとうございました。
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