ララシャンスＯＫＡＺＡＫＩ迎賓館 ●アイ・ケイ・ケイグループ
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ララシャンスＯＫＡＺＡＫＩ迎賓館
りんさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.7) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
評価なし -
料理・飲物:
-
料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
招待者人数：0名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-07-05 00:00:00.0
素敵な式だったのにとても残念。
- りんさん（挙式時23歳）
- 投稿日：2019-09-08 01:08:26.0確認済み
挙式・披露宴の感想
スタッフさんは常に笑顔でとても感じの良い方達。接客でこれ以上はないとその日に契約。
2人だけで前撮り、挙式を挙げる私たちに配慮してくれスタッフさん30人程でフラワーシャワーをしてくれました。集合写真を撮り素敵な式で当日を終えました。
ここまではとても満足でした。
翌々日に地元の東京で1.5次会をする予定だったので、翌日は荷物を高速で運んでました。衣装さんから電話があり、前撮りで着たドレスの割引が50%と聞いていたのに書類ミスで30%なので追加料金を払ってくれと。最終見積もりは式の前には出ていたし全額払った後。聞いた覚えはないし今は手元に書類がない。
東京のホテルで準備をしながら電話をし会場側のミスなので払わなくて良いという事に。
愛知に帰ったあと、ドレスを綺麗にしてもらう予定だったので電話したら「新郎ヘアメイク代が抜けてたので請求書を送った」と。書類は届いてましたが帰宅後のバタバタで開けてませんでした。
確認すると請求書。支払いが終わった後に2度もこんな事が起こるとは。ドレスを預ける際に夫から話してもらいました。ヘアメイクの会社との連携が取れていなかったらしい。素敵な式だったのに悲しいと伝え、お金は払う事に。手数料はこちら持ちだったので式場持ちに変更してもらいました。
それまでの見積もりを全部確認しましたがどこにも30%も新郎ヘアメイクも入ってませんでした。
2ヶ月経った頃。配送業者から電話。「ララシャンス岡崎から〇様宛にお届けものですが違う方が住んでるようで」と。夫は転勤族で契約後２つ隣の市に引っ越したのです。
会場には新住所を伝えてます。何度も旧住所宛に手紙を送られてます。その時は郵便局からなので(郵便局には届出てる)全て新住所に送り直してくれてました。プランナーさんに「旧住所宛に送られてたので気をつけて」と伝えてたはず。
配送業者から、時期的に綺麗にしてもらったドレスだろうと思いました。重くて大きいものを届けてくれてるのに。新住所を伝えて再配達をお願いしました。
そのまま会場に電話。
担当プランナーさんは「システムに登録されてたのが古い方で新しい方はあるので登録し直す」と。謝られましたが配送業者さんの話をして気をつけてくださいと言って切りました。
あんなにいい式をして高い金額を払って3度のミス。とても残念です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-09-08 12:31:02.0
りん様
この度は、誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中からララシャンスOKAZAKI迎賓館をお選びいただきまして
誠に有難うございます。
総合満足度4.7というご投稿をいただいたにも関わらず
ご結婚式後のご案内に配慮が足りていない点、残念な想いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
ドレスの割引特典に関しまして、お選びいただくドレスにより
割引特典が30％～50％と変動することをしっかりとご案内が出来ていなかったこと、
記載した書類をりん様に保管依頼を致しかねていたことが原因だと考えております。
同じことが二度とないように、スタッフに認識とご案内の仕方を統一するよう
指導しております。
ヘアメイクに関しまして、美容パートナー様との連携がとれておらず最終お見積りが
確定した後の発覚となり誠に申し訳ございません。
こちらの内容に関しましては、必ず最終お見積りをご案内させていただく前までに
ご要望としていただいた内容、実施させていただいた内容は共有していただくように
致しました。行き届いていない点がありましたこと、誠に申し訳ございません。
ドレスのお送り先に関しまして、住所のご変更を承らせていただいたにも関わらず
正しい更新が出来ていなかったことが原因だと捉えております。
今後は、ご変更承らせていただいた即日に変更をするよう指導しております。
りん様からいただいたお言葉、改善点をしっかりと受けとめ
「ステキな式だった」というお言葉をいただきましたが
そのお気持ちだけがずっと心の中にあり続けて頂けるよう
ご結婚式後のご案内も行き届くよう指導し
スタッフ一同精進してまいります。
りん様の人生に今後もたくさんの幸せが訪れることをスタッフ一同
祈念しております。
改めまして、口コミ投稿をいただき誠に有難うございます。
ララシャンスOKAZAKI迎賓館
支配人 穴見 一樹
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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