ザ・グラン銀座（ＴＨＥ ＧＲＡＮＤ ＧＩＮＺＡ） ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ
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ザ・グラン銀座（ＴＨＥ ＧＲＡＮＤ ＧＩＮＺＡ）
mmさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：25名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-03-23 00:00:00.0
サービスのクオリティは低めです
- mmさん（挙式時38歳）
- 投稿日：2019-04-01 12:32:47.0確認済み
挙式・披露宴の感想
チャペルや披露宴会場はとても洗練されていて、お料理の質も良かったです。
ただ、スタッフの方々もお若く感じは良いのですが、現場のサービスのクオリティは経験値が浅いためかとても低く、当日スピーチをされるゲストとのコミュニケーションの欠如や、こちらがゲストにご不便のないようにと用意した手配を数点失念された結果、後日ゲストからお叱りの声を頂戴してしまい、本当に残念で、申し訳ない思いです。
ゲストのお化粧室は一般の方々も使用されるフロアのものと共有だったことも含め、もう少し全体的なグレードの高い、婚礼のサービスに慣れた会場を選ぶべきだったと後悔しています。
内輪でカジュアルに挙げるご婚礼には向いていると思いますが、マナーやホスピタリティを重要視されるカップルには不向きです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-04-07 13:46:47.0
mm様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
mm様の大切なご結婚式のお手伝いをさせていただけましたこと
心より嬉しく思っております。
また、ご多用の中口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
会場の雰囲気やお料理に関して高い評価を頂けましたこと
大変光栄に感じております。
しかしながら、サービスに関してmm様のご期待に副うことが出来ず、
残念な想いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
mm様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、THE GRAND GINZA
スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
おふたりとご両家様の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
ザ・グラン銀座 スタッフ一同
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