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MIRAIE Wedding（ミライエ ウエディング）
ちょこばっきーさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2025-09-13 00:00:00.0
写真の方がよい&マネージャーの対応が不快
- ちょこばっきーさん
- 投稿日：2025-09-28 21:12:46.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
隈研吾氏の建築だと期待していたが、写真で見るほうが魅力的に感じた。主役は当日の新郎新婦と出席者だということで、建築はそれ以上に主張しすぎない、目立たないようにしたのかなと感じた。対応していただいたプランナーの方は好印象だったが、途中で入ってきたマネージャーの方が、わざわざ言われた側の気持ちを考えてないような、わざわざ発言しなくてもよいような言葉が多く、はっきり言って不快であった。食事の試食は美味しかったが、食事を口に運ぼうとするタイミングでマネージャーが長話をはじめ、食事が冷めてしまった。お見積もり後の会場の契約を薦める時間が長く、一旦持ち帰って考えさせてほしいと断っているのに折れてくれず、結局5時間近くかかり、他の予定をキャンセルしなければならなくなった。計画的な時間管理をしていただき、時間通りに終わってほしかった。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-11-29 09:23:09.0
ちょこばっきー様
この度はご多用の中ご来館いただき、また率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかく足をお運びいただいたにもかかわらず、ご見学中にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
当館の建築につきましては、写真と実際の印象に差を感じられたとのこと、残念な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。当館は建築家・隈研吾氏による「主役である新郎新婦を引き立てる空間」を大切に設計しておりますが、その魅せ方を十分にお伝えできなかった点も、私どもの力不足でございます。
また、マネージャーの応対につきましては、配慮に欠ける発言や長時間のお話により、お客様にご不快な思いとご負担をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
特にお食事中にお声がけをしてしまい、温かい状態で試食をお楽しみいただけなかったことは、本来あってはならない対応であり、深く反省しております。
さらに、お見積もり後のご提案において、一旦持ち帰りたいというお気持ちを汲み取れず、結果として長時間のご滞在となってしまったことも、誠に申し訳ございませんでした。ご予定にも影響を及ぼしてしまったことについても、お詫び申し上げます。
頂戴したご指摘は、担当スタッフおよび館内全体で真摯に共有し、早急に改善へと繋げてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のご指摘を無駄にすることのないよう、よりよい会場づくりに努めてまいります。
ミライエウエディング
スタッフ一同
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