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Ｆｉｓｈ Ｂａｎｋ ＴＯＫＹＯ（フィッシュバンク トーキョー）
なつさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-02-29 00:00:00.0
満足度は高いがもやつく部分もある。
- なつさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2020-11-08 07:29:37.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ずっと書くかすごく迷っていたのですが、やはり耐えられなかったので書きます。
まず、料理・料理や飲み物のサービス・司会・コロナ禍の対応は最高でした。
他の人とかぶりたくないという私たちの気持ちもしっかり察してくださいましたし、トラブルにも対応してくださりとても思い出には 残るいい結婚式を挙げさせていただきました。
ただどうしてもプロ意識に欠ける接客がモヤモヤしてしまう部分として残ってしまいました。
会場の雰囲気
夕方の式だったので、昼の風景から夜景まで堪能でき満足です。
天井も大変高いので、高級感もあり素敵です。
会場内に階段があり、上の階でデザートビュッフェを準備していただいたのですがそれも大変評判が良く、おしゃれな雰囲気で披露宴を開催できました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
まず、料理のサービスをしてくださる方はゲストの方から「タイミング良くお酒を持ってきてくれたり、本当にスマートな対応だった」というお声をいただいたり、高砂のテーブルにもタイミング良く料理を持ってきてくれたりなどで大変良かったです。
たぶんこちらにも落ち度はあるんでしょうが、一部対応がモヤモヤのして残っている部分です。
まず当日の受付時、遅刻をギリギリになったゲストがいたそうなのですがその方々への対応が悪かったと聞きました。
確かに余裕を持ってこないのが悪いと思いますが、披露宴のスタートからゲストをもやっとさせることはやめてほしいです。
プランナーの方はとにかく提案をしない。こちらがモヤモヤする物言いをする。優しい方ではあったので、もちろん不満だけあるというわけではないです。
一番印象的だったのが、こちらが作った動画に対し「本当にこれでいいんですか？」というニュアンスで聞かれたことがあり「大丈夫です」と答え、披露宴後でもそれを流しました。友人に聞いてもおかしかったところはなかったよと言われたのですが、家に帰ったら動画ケースに『動画確認OK これでいいそうです‥』との付箋が貼ってありました。
裏で動画流すスタッフさんと何か言ってたのが安易に想像できましたね。
あとはおそらくプランナーと会場と衣装との自体が別会社なのか連結漏れが多かったです。
衣装は、先に何を着るか真逆で説明し直し。
ファーストバイトで使うスプーンの大きさが違う。
親への御礼の品を渡すときには箱から出してほしいとメールに記載してお願いしたにも関わらず箱のまま。
他にもありますが、とにかく事前のミーティングしてる？と疑問になりました。
私たちが料理以外にお金をかけなかったからこんな感じになってしまったのかなと思っていました。
最終的にこのプランナーさんは退職をされたと聞き、ああ最後だからもうなんかなんでも良かったんだなとモヤモヤが残りました。
でも、本当にレストラン自体は素敵で嫌な思いをしたゲストはほとんどいなかったので、そこはとても良かったです。
私たち自身も披露宴自体には満足しております。
完璧は無理だと思いますが、モヤモヤすることが多く
できればこういう思いをする方が減ってほしいと思い記載しました。
料理・飲物
コースはベースから一万円くらいずつアップ。
ドリンクもすごくランクアップ。
デザートビュッフェもつけてとても満足度の高い物でした。
とくにフォアグラ付きのメインは、フォアグラが大きくてゲスト受けも良かったです。
料理を重視したい方におすすめな会場です。
料金とその説明
料理に大変お金をかけたと思います。
他の部分は削れるところは削りましたが、それでも見積もりからは150万くらいアップ。予想の範囲内です。
ただ、スタッフの対応を受け「こんなに払ったのに」という気持ちになってしまったのは正直あります。
きっとそれがなければ満足度は高い。
ロケーション・交通の便
会場に向かうエレベーターまでは少し迷うかもしれませんが、駅直結で雨が降ってたとしても濡れずに来れる。
東京駅から近い。羽田空港からのアクセスも比較的良い。
アクセス最高だと思います。
ロケーションも最高です。
一面窓なので本当に景色が綺麗で素敵でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-11-12 18:27:01.0
なつ様
この度は、おふたりのご結婚式をスタッフ一同
当日までサポートさせていただきまして誠にありがとうございました。
また、Fish Bank TOKYOのお料理でございます
”モダン・フレンチ”がゲストの皆様へご満足いただけまして
大変嬉しく思います。
一方で、スタッフ対応にて至らない点があり
おふたりのご準備期間や当日のご対応でご迷惑をおかけし
大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、
今後のサービスの向上に努めて参ります。
この度は、大変おいそがしい中
口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
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