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ザ ストリングス 表参道
ゆりさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：5名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-03-28 00:00:00.0
残念
- ゆりさん（挙式時34歳）
- 投稿日：2022-07-11 18:52:36.0確認済み
挙式・披露宴の感想
プランナーと打ち合わせを何度かしました。ですが、他の担当者との連携がうまくできていないような印象を持ちました。
打合せ中も別の担当者（挙式の担当者など）が加わっての打ち合わせでは、事前にプランナーにこういう流れで式を挙げたいと伝えていたのに、プランナーから担当者への連携はされておらず、一から説明することもありました。
また、最初に見積もりを取ってもらいますが、後日、別途料金が掛かることを別の担当者から聞き、徴収されました。
ヘアメイクリハの後、髪型を変えたい旨をプランナーに連絡し、ヘアメイクの担当者に伝えてもらうようにお願いしましたが、それも連携されておらず、式当日に自発的に念のため変更のことを確認したところ、「プランナーから聞いてない、言ってもらって良かったです」と言われました。
挙式中は、打ち合わせで伝えていたことが2場面失念されており、そのまま終了。披露宴でも出席者からのコメントをもらう場面も忘れられて終わりました。
一生に一度の結婚式でとても楽しみにしていたのに、それらの出来事に不満、残念であったことをお伝えし、お詫びということで食事に招待していただきました。最大限のおもてなしをしていただける、とのことでとても楽しみにしていましたが、こちらも私たち夫婦には不満が残る思い出となりました。大学生くらいの若い方向けのおもてなしだったように思います。（ですが、これは私たちが期待しすぎたのかもしれません。）
また、上述したように別途徴収された分については返金していただくとのことで、口座番号をお伝えしましたが、一向に返金はされません。もう2ヶ月以上経過しますが、連絡もきませんでした。こちらから連絡し、ようやく気づいたようで、失念してました、とのこと。全く誠意が感じられませんでした。
正直なところ、こちらの良い点は駅から近い立地と挙式会場の雰囲気だけかと思います。
今後こちらで式を挙げる方の参考になればと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-07-13 17:03:37.0
ゆり 様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
おふたりのかけがえのない一日を、わたくしどもザストリングス表参道でお手伝いできましたこと、改めてお礼申し上げます。
しかしながら大切な1日をお楽しみいただきました分、
当日迄の間、また、あってはならないことですが当日も含め残念な思いをさせてしまいましたこと
伏して、お詫びを申し上げます。
ご投稿いただきました口コミの一文一文を何度も拝読しました。
担当プランナーに限らず、全館で見直していくべきであると深く、反省をしております。
いただきましたご評価はより良く、さらなる向上を目指してまいります。
そして、頂戴しておりますご意見は真摯に受け止め改善に努めてまいります。
この度は当館の口コミにご投稿をいただき誠にありがとうございました。
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