ＴＲＵＮＫ ＨＯＴＥＬ ●TAKE and GIVE NEEDS（テイクアンドギヴ・ニーズ） group
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ＴＲＵＮＫ ＨＯＴＥＬ
はなさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 成約：2022-01-23 00:00:00.0
会場は素敵ですが、契約する際は気をつけてください
- はなさん
- 投稿日：2022-08-31 18:52:07.0
この会場に決めたワケ
チャペルやバンケットがスタイリッシュでおしゃれ。
ゲストか参加したことがなさそうな、ザ式場という感じではなく、親しみやすくカジュアルで、おしゃれな結婚式ができるのではと感じたため。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
秋に挙式予定ですが、契約前から今まででとても残念なことが多々あり、他のどなたも私たちのような思いをすることのないよう、式場の方が体制や考え方を見直し、より一層お客様と真摯に向き合ってもらえることを願って、口コミを書くことにしました。ポイントは以下です。
・契約時担当する営業さんが式場のことを把握できていない
→各バンケットに、流しor円テーブルがいくつまで配置可能か等。私たちが契約したバンケットでは配置不可能なテーブル数で見積もりを組まれていました。初期に自分達で気付かなかったらと思うとゾッとします。
・言葉だけの不誠実な対応、無責任な発言
→始めのトラブルで、今後は社内共有を徹底するとの発言後に度重なる共有、連携不足によるミス。式場側の共有漏れに対し、社内確認をお願いした際も、どう社内確認をし、どんな確認が取れたか等報告はなし。
・社内の連携が全く取れていない
→特にこの観点が問題点で、例えば、
○ 契約時に話したことが殆ど担当プランナーに引き継がれていない。結婚式で大事にしたいこと等の根底に関わることも引き継ぎなし
○問題が起き、バンケットや日程変更を営業側から提案されているタイミングで、プランナーさんから定型の挨拶メールが届く
○契約後からプランナー決定までに話したお金や式の内容に関わることも一切担当のプランナー引き継がれてない
属人的なミスもですが、組織全体でミスのないよう連携しようという緊張感や全員でリカバリーしていく様子が感じられず、何度も悲しくがっかりした気持ちになりました。
私たちの担当営業は既に辞めていたのですが、その担当に責任を擦りつけるように感じられる発言もあり、こちらから出向き事象全ての原因の確認や想いを伝えましたが、内容は理解はできても納得できるものではなかったです。
式もまもなくで、式場を変えることは現実的に難しくどう気持ちを整理をつけながら準備をしていこうか、複雑な心境です。
救いは担当プランナーさんやフローリストさんが、丁寧で親身な方なことです。
どうかこの式場でこれから式を挙げる方が、自分達と同じような思いをしなくてすむように、と心から思いますし、言った言わないにならないよう、必ずメモや記録に残すなど自分達でできることは行うなど、後悔のないように式場選びをしてほしいと思います。
料理・ケーキ
付帯設備
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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会場イチオシ
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