ラ・ブランシュ富山
maruさんのクチコミ
この式場は営業を終了しています。
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：25名 挙式：2020-11-28 00:00:00.0
ありがとうございました
- maruさん（挙式時24歳）
- 投稿日：2021-07-12 13:32:17.0確認済み
挙式・披露宴の感想
コロナ禍で延期中止を視野に入れながらも
対策を徹底して予定通り決行しました。
打ち合わせではトラブルもあったり
色々悩みましたが結果やって良かったと思います。
会場の雰囲気
当初の予定より人数制限をしたので会場に余白ができないか、更に当日入場まで会場見れないのでかなり心配しましたが、うまく調整してもらえたと思います。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
当日新郎新婦側について下さったプランナーさんスタッフさん達は皆さんとてもよくしていただいて大変満足でした。
ただ、新郎新婦からは見えないスタッフさんに関しては親族側から厳しい声も上がってました。
(預けたはずの荷物を頑なに預かっていないと言われ自分達で探して見つけ確実に預けていたのにその後も謝罪もなくスタッフが消えた、事前に預けていた親族衣装が名前明記してあったにも関わらず違う親族の元に渡りトラブルになりかけた等...)
私たち2人は自分達の担当者さんに不満がなかったのと、後日聞くまで知らない情報だったのでびっくりしました。。
結婚式当日は新郎新婦メインになるのは確かに当たり前だと思います。ですがゲストにも同じくらい配慮して貰いたかったです。本人たちがゲストを大事にしたいと思っているのが分かっているなら尚更。
披露宴の参加有無関係なく、当日来てくれたゲスト全員が2人にとっては大切なゲストです。途中で帰る方でもこの状況下の中わざわざ来てくれた大事なゲストなので同じようにもてなすつもりでプランナーさんとも打ち合わせをしたはずだったのですが、当日のスタッフさんはなにをそんなに慌てる必要があったのかしりませんがとにかく目に見えて次の移動を急かされました。その感じがゲストにも伝わってしまっていたので皆に変な気を遣わせてしまったことが非常に残念でした。私たちも感謝より謝罪の言葉を口にした気がします。
確かに時間内にというのは前提として大事なことですが、その後のタイムスケジュール的にも何も問題なかったと思いますし実際十分余裕があったはずです。打ち合わせでそういった時間も加味してほしい旨も伝えてあったと思います。
各部署で担当者が違うのはわかりますが同じ式を担当するはずのスタッフさん同士連携が取れていないのか、苦渋の決断をしたこと等を何度も聞かれたり？？と思う部分が何度かありました。
ただ冒頭に書きましたが当日新郎新婦を担当してくれたスタッフさんが全て払拭する対応力だったので良い思い出に変えてもらえてよかったです。
料理・飲物
当日私たちはほぼ口にすることができなかったですが、ゲストからは好評でした。
試食の際に頂いたメニューがおいしかったので当日のものに選ぼうと思っていたものの時期が空いていたので選択肢になくて残念でした。が、料理に関しては満足です！
ロケーション・交通の便
親族バスを無料でつけられたのでよかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-07-18 10:41:12.0
maru様
この度はお二人の特別な一日を
ラ・ブランシュ富山にお任せいただきまして
誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿にも感謝申し上げます。
しかしながら、おふたりのゲスト様へスタッフの対応面で
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
おふたりの大切なゲスト様へのおもてなしに
欠けてしまったばかりか
おふたりからのゲスト様へ感謝のお気持ちを伝えるべき大切な一日に
感謝ではなく謝罪の言葉を伝えなければなりませんでしたこと
結婚式場としてあってはならないことでございます。
心より深くお詫び申し上げます。
今後は、このような悲しい思いをしてしまう新郎新婦様がいないよう
いただきましたご意見はスタッフ全員で共有させていただきまして
改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、
改めて感謝申し上げます。
ラ・ブランシュ富山 スタッフ一同
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