Casa　d'　Angela　Aoyama（カサ・デ・アンジェラ青山）

たらさんのクチコミ

参列した挙式・披露宴の感想

会社の後輩の結婚式のゲスト参加です。
緊急事態宣言下だったので、各席にパーテーションが配置され、テーブルより少しはみ出している状態でした。
座席間隔が狭いため、スタッフが通る時に、何度かパーテーションにぶつかっていましたが、乾杯した直後に、カメラマンがぶつかって、パーテーションが当たったグラスが倒れ、ドリンクが私のワンピースにかかりました。

その後、スタッフが入れ替わり立ち替わり謝罪に来ましたが、何度も来るので、私も同じテーブルの人も、式に集中出来ない状態になりました。
謝罪時に、クリーニング代の領収書を郵送してくれたら振り込むと言われましたが、面倒なのでクリーニング代は不要と伝えたのですが、別の方法を考えると言われました。
その後、だいぶ経ってから、どこからか服を持ってきて、良かったら着替えてくださいと言われましたが、すでに服も乾いているので断りました。
その後、副支配人がひざまずいて謝罪をしてきました。ひざまづくのをやめてと言っても、そういう訳にはいかないと、やめてくれませんでした。
しばらくして、不要と言いましたが、受け取ってもらわないと困ると言われ、クリーニング代として封筒を渡され、帰宅後確認したら1万入っていました。

●謝罪について
とにかく、くどかったです。
複数人が謝罪にきたり、ひざまずいて謝罪をしているため、他のテーブルの人は、私が相当怒っていると思ったそうです。主賓がいる円卓でしたので、かなり目立っていたと思います。新郎新婦が席を外しているタイミングだったのがせめてもの救いでした。
ひざまずかれて謝罪を受ける側の気持ちや、他の方が受ける印象などを考えて謝罪すべきです。
謝罪は、決して自己満足であってはならないと思います。

●クリーニング代について
領収書送付→1万は対応が変わりすぎです。説明が一切なかったので、新郎新婦の指示なのか、会場側の意思なのかはわかりません。

この顛末を聞いた新郎新婦、新婦のお母様からも謝罪を受けました。せっかくの晴れの日のお顔を曇らせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

そもそもは、座席間隔が問題でしたが、それ以上にその後の対応が低レベルすぎます。
会社全体でトラブル時の対応を学び、スタッフ全員への教育を徹底して、レベルを底上げすべきです。