THE SURF OCEAN TERRACE（ザ・サーフ オーシャンテラス）

ぼーるさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2023-05-01 14:06:40.0

ぼーる様

この度は、当式場をご見学いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミにもご投稿いただき、大変嬉しく思っております。

ご指摘いただきましたトイレの状態につきましては、大変申し訳ございませんでした。お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後は、清潔なトイレを常にご提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

また、フェアの時間についてもご見学予定を伺っていたにも関わらず、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。担当させていただいたスタッフに確認しましたところ、ご出発予定のお時間の前にその後のスケジュールを再度確認して、お二人のご同意をいただいた上でご案内させていただいたようでございましたが、そもそもお時間内ですべてご案内しきれるようにスケジュールを守るべきだったと考えております。
今後は全てのスタッフに共有して、お客様にご迷惑が掛からないよう徹底してまいります。

一方で、担当させていただいたスタッフの笑顔や、お料理、ロケーション、チャペルについては、大変嬉しいご評価をいただき、心より感謝申し上げます。お料理は、厳選された食材を使い、調理にもこだわっておりますので、お客様にご満足いただけたことを、大変嬉しく思います。また、当式場の自然に囲まれたロケーションや、海が見渡せる宴会場、素敵なチャペルについても、お客様に喜んでいただけたこと、大変嬉しく思っております。

今後も、お客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
何かご不明な点やご質問等ございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。今後とも、当式場をご検討いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

貴重なクチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。