萬屋本店－ＫＡＭＡＫＵＲＡ　ＨＡＳＥ　ｅｓｔ１８０６－

おはんぺんさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2021-02-18 12:36:51.0

おはんぺん様

この度はクチコミのご投稿をいただきありがとうございます。
ご結婚式やそのご準備の中で、おはんぺん様のご希望やお気持ちに対して、こちらの配慮の至らぬ点が多々ございましたこと、またご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

前撮り撮影につきましては、ご希望いただいた箇所が近隣の神社での撮影でございましたが、こちらはその神社で挙式を迎えられる方限定で撮影許可をいただいているスポットでございました為、撮影が難しい旨をお伝えさせていただきました。ご希望に近い撮影スポットが他にないか、ロケハンなどもさせていただきましたが、そのような場所が見つけられず、大変申し訳ございませんでした。

贈呈用の品物につきましては、ご新郎様側が花束のご希望がございました為、ご披露宴の結びのシーンなどで親御様とご新郎ご新婦様がお並びになられた時に、ご新婦様側も花束を持たれていた方が、並ばれた際に綺麗に見えるという思いもあり、ご提案をさせていただきましたが、一方的なご案内になってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

試食付きのフェアにつきましても、ご結婚式本番が行われておりました為、お出汁の試飲でのご案内でございました。ご見学のご希望をいただいたお日にちにご結婚式本番が行われている場合は試食内容の変更がございますが、お客様に事前に内容変更の旨をお伝えさせていただいております。今後はご試食会につきましても、3月より再開をさせていただく予定ではございますが、そのような機会を設けることができず、大変申し訳ございませんでした。

お写真につきましては、プロのカメラマンによる写真撮影は、担当プランナーとして残していただきたい思いが強く、何度もご提案をさせていただきました。決して否定をしようと等は考えておりませんでしたが、そのようなお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

萬屋本店は一軒家貸し切りの会場でございますので、ホテルや専門式場のようにたくさんのお部屋のご用意があるわけではございませんので、ご不便をお掛けした点があったことと思います。ゲストの皆様への当日のご案内方法につきましても、より快適にお過ごしいただける様に改善に努めて参ります。

最後に、今後いただきましたご意見は真摯に改善に努めさせていただきます。