The 33 Sense of Wedding（ザ・サーティスリー センス・オブ・ウエディング） ●ディアーズウエディング
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The 33 Sense of Wedding（ザ・サーティスリー センス・オブ・ウエディング）
いわたんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2024-02-24 00:00:00.0
営業トーク全開
- いわたんさん
- 投稿日：2024-02-25 23:24:51.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
料理は美味しい。こだわりが見られる。アクセスも良い。
チャペルと式場は天井が低い為、圧迫感がある。
ただ、問題はプランナーやスタッフの対応。
私たちは、予約時や見学当日の初めに、
【金額は気にしていない為、即決で契約することはない】
【他にも複数見学予定の会場がある】
【約2年後の挙式を見越して見学会に参加している】【取扱のドレス試着を大切にしている】
と伝えたのにも関わらず、見学会の要所要所にガッツリと営業トークを挟んできました。式場のアピールで発言していることは重々承知していますが、あからさまです。
特に酷かったのが、見学会の最後に行う見積書の作成と説明。作成の段階で、今日は契約しない事を伝えたのにも関わらず、プランナーが見積書作成で席を外した間に、他のスタッフが席へ来て、
【私の経験上、何件も式場を見学するメリットはありませんよ。見過ぎで悩むだけです】
【一般的なプランの見積価格から半額になれば、すぐに契約しますか？】など、こちらの要望を無視した営業トークをしてきます。
プランナーが先に戻ってからも営業トーク全開です。
【これだけの制約プランが付いているにも関わらず、契約を決めない理由はなんですか？】
【この会場に魅力を感じてるなら、契約してもいいんじゃないでしょうか】
【結局は予算が決め手になることが多いので、今契約する方が絶対にいいですよ】
【他の式場について説明しましたが、それでも他の式場を何件も見学に行くつもりですか？】
など、畳み掛けるように話してきました。
式場の雰囲気、ドレスのデザイン性を重視して見学をしているので、式場選びで挙式日が後ろにずれることは仕方ないと思っていると伝えると、
【それならば、次の式場だけ見学し、我が式場と検討するのはどうか】
【ドレス重視なら、好きなドレスショップで買い付け、持ち込めばいい】
【ドレスなんて式場を決めてから考えればいい】
など、意地でも即決で契約を結ばせる為に営業トークを繰り広げました。
どの式場も契約を勝ち取る為に必死なのは承知ですが、あからさますぎる。このような接客をしていれば、一軒目見学で7割以上の契約に繋がるのは当然です。推しに弱い新婦が一定数いる事を見越しての接客。即決じゃなくじっくり考えたい人は、強い意志を持って見学会に行きましょう。
料理・ケーキ
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-03-19 17:56:04.0
いわたん様
おいそがしい中、口コミのご投稿をいただきましたこと、
心より御礼申し上げます。
お料理につきましてお褒めのお言葉をいただけ、大変光栄に存じます。
一方で、ご案内を担当させて頂きましたのスタッフ対応におきまして、
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。
本来であれば、新郎新婦様とご一緒に結婚式のサポート、おもてなしをさせていただくべくところ、
スタッフの対応が細部にまで配慮が行き届きませず、大変申し訳ありませんでした。
仰るのも憚られるようなことをこうしてお伝えいただきましたからには、
いただきましたお言葉をスタッフ全員に共有させていただき、早急に改善に努めてまいります。
そして、このお言葉をスタッフ一同真摯に受け止めるとともに、
新郎新婦様に心寄り添う会場、スタッフとなりますよう、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
The33 sense of Wedding キャスト一同
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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