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The 33 Sense of Wedding（ザ・サーティスリー センス・オブ・ウエディング）
しまうまさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-03-26 00:00:00.0
歓迎ムードが感じられない
- しまうまさん
- 投稿日：2023-03-26 20:37:34.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
駅近で雨にも濡れずに駅から会場に行けるところは大変良いなと感じました。説明は新人の方なのか形式ばったテンプレートのような形で進み、担当の方の本音や思いを感じ取れなかったことが大変残念でした。また見学者と実際の挙式の参列者が同じ場にいること(同じフロアの席に座って待つなど)と見学と挙式のバッティングが多いことに驚きました。私たちの見学の後に開催予定の披露宴会場にご案内いただいた際、そのお客様のお写真やお名前が私にも見える形に置いてあり、かつ私たちの試食はその場所で行われたことに大変驚きました。私たちがその方の用意されたお写真や装飾を汚してしまったらどうしたのだろうと思いました。またデザートは後ほどご試食いただきます、とのご案内がありましたが、帰るまでデザートが出てくることはありませんでした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-06-09 12:15:06.0
しまうま様
この度はブライダルフェアにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
合わせて貴重な口コミのご投稿をいただき、ありがとうございます。
駅近で雨に濡れずにアクセスできる点について、お気に入りいただけたようでうれしく思います。
一方、新人の方やテンプレートのような説明に関しまして
お客様が担当の方の本音や思いを感じ取れなかったとのことで、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に真摯に向き合い、改善に努めて参ります。
また、見学者と実際の挙式の参列者が同じ場にいることや、
バッティングが多いことについて驚かれたとのこと、誠に申し訳ありません。
お客様がゆったりと見学を楽しんでいただけるよう、
今後は見学者と実際の挙式の参列者を分ける工夫を行います。
披露宴会場の案内で、他のお客様のお写真や装飾が見える形になっており、試食がその場で行われたことによってお客様が不快な思いをされたことについて、心からお詫び申し上げます。
お客様のプライバシーや体験の品質に対して十分な配慮がなされていなかったことを反省し、
今後は改善するよう努めます。
最後に、デザートに関してはご案内が不十分でしたことをお詫びいたします。
お客様がご期待されたデザートの試食が行われなかったことについて、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に反映させてまいります。
改めましてこの度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客様により良い結婚式の準備と体験を提供できるよう、改善に努めます。
何か他にご質問やご要望がありましたら、お知らせくださいませ。
The33 sense of Wedding
キャスト一同
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