アルカンシエル金沢 ●アルカンシエルグループ
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アルカンシエル金沢
ゆーたんさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-07-22 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
いい会場です
- ゆーたんさん
- 投稿日：2021-08-09 10:55:58.0
参列した挙式・披露宴の感想
友だちの結婚式に参列しました。交通の便もよく、片町きららの最上階ということで、太陽の光がたくさん入って、素敵な挙式会場でした。ご飯もおいしく、スタッフの方も笑顔が絶えず、雰囲気もよかったです。ただ、研修中のスタッフの方に対する女性スタッフの方(1名)の対応が気になりました。乾杯ドリンクを注ぎ忘れた研修スタッフに対して、ボトルを奪うようにもっていき、マスク越しでもわかるくらい怒っていました。そのミスは重大なことだったのかもしれませんが、誰が見てもわかる怒っているあの態度、よくありません。ゲスト側の私と友人のみ気づいたため、まだよかったですが、新郎新婦からも見える位置です。新郎新婦にとって一生に一度の式で、あの態度はどうなのかな？と。怒るのは自由ですが、奥に下がってからで良いと思います。そこは残念すぎました。他はとてもよく、施設内もキレイでしたし、素敵な会場でした！！あのスタッフの対応、態度さえ改善されれば自分の式も挙げたくなりました！
挙式会場
料理・ケーキ
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-08-15 11:35:08.0
ゆーたん 様
この度はアルカンシエル金沢にご列席をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、口コミ投稿をいただけましたこと心より感謝申し上げます。
大変貴重なお言葉を多くいただき誠にありがとうございました。
会場、料理、スタッフの笑顔などお褒めいただき、大変光栄でございます。
お話いただいたスタッフについて、
ゆーたん様とご友人の皆様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お話されていたご内容について、すぐ改善させていただき全てのスタッフに共有致します。
確認を進めているところでございますが、お客様のためにと考えた行動が行きすぎていたと考えられます。
新郎新婦様、ゲストの皆様がより気持ちよく過ごしてもらえますように、
研修スタッフへの指導方法に関して、考察して参ります。
大変貴重なお話をいただけましたことに心より感謝申し上げます。
今後、こちらへゆーたん様がお越しいただいた際に、
以前よりご満足いただけるご案内、おもてなしができますよう、
改善、レベルアップをするため、スタッフ一同努めて参ります。
またお会いできますことを心より楽しみにしております。
改めて、この度は口コミご投稿をいただき誠にありがとうございました。
アルカンシエル金沢 ウエディングプロデューサー
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