Ｂｏｎ　Ｂｏｎ　Ｂｏｎ　ＬＡ　ｆａｉｔ　ｍａｉｓｏｎ（ボンボンボン　ラ　フェメゾン）

FUKKKYさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2018-04-15 22:11:07.0

ＦＵＫＫＫＹ様

この度は誠におめでとうございました。
また、弊社をご披露パーティの会場にお選び頂き、御礼申し上げます。
ＦＵＫＫＫＹ様の口コミを拝見し、申し訳ない気持ちで胸が締め付けられる思いでございます。大切な1日に、このようにご不快な思いをさせてしまいました事を、心より深くお詫び申し上げます。
ＦＵＫＫＫＹ様の投稿は弊社関係者、及びお二人がご依頼いただきましたプロデュース会社・会費婚様にも全て共有させて頂きました。
以下、ご確認頂けましたら幸いでございます。

1.スタッフの対応について
会場見学の際に「貸切」とご案内をしており、言葉が足らず、申し訳ございませんでした。同時刻で平行した時間軸で結婚式は行っておりませんので「貸切」という言葉を使っておりました。
また、当日ゲスト皆様への配慮が欠けておりました事は、私共の気遣いが足りなかったという言葉以外にございません。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ教育を進めます。

2.スタッフ同士のやりとりについて
せっかくの和やかなパーティの場に、相応しくない対応は大変恥ずべきことでございます。場の雰囲気を壊してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。本来お客様には聞こえてはならない会話は非常に耳障りだったかと推察致します。サービススタッフへの指導を徹底し、早急に改善してまいります。

3.館内の清掃について
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃につきましては、今一度見直し、早急な改善に努めます。

4.ご料金について
ＦＵＫＫＫＹ様には今回、会費婚様のご料金設定のもと、ご結婚式を挙げて頂きました。全体的に非常に高いと感じさせてしまった事は、当会場の力不足でございます。
お二人は勿論、ゲストの皆様にも価値を感じて頂けるような満足度の高いご結婚式をご提供していけるよう、精進してまいります。

いずれにしましても、今後、同じことを繰り返す事のないように、ＦＵＫＫＫＹ様より頂けたお言葉は決して無駄には致しません。スタッフ間での意識を高め、お客様に寄り添った結婚式を創っていけるよう、努めてまいります。

この度は貴重なご意見を有難うございました。
末筆になりますが、ＦＵＫＫＫＹ様ご夫妻とご両家の皆様の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。