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ルミヴェール TOKYO(LUMIVEIL TOKYO)

tsukyonさんのクチコミ

下見をした
  • 総合満足度:

             

    (4.0) ※普通=3.0です
  • 会場の雰囲気:

             

  • サービス:

             

  • 料理・飲物:

             

  • 料金とその説明:

             

  • ロケーション・交通:

             

下見・オンライン相談会:2021-07-23 00:00:00.0

結局、決めては人!

  • tsukyonさん
  • 投稿日:2021-07-23 15:35:52.0確認済み

ブライダルフェア・会場見学の感想

シンプルではあるが、ゲストが大満足できる披露宴をしたい。ゲストの方が今までにない体験をできたり、お料理で楽しめたりと。

こちらの会場はお写真から開放感が伝わってくる場所だったのでブライダルフェア参加を決めた。
内容は、カウンセリング、会場案内、試食、見積もりという流れ。気に入った点は写真にあげた通り圧倒的な開放感の景観!そして、同じ建物内にいろんな飲食店があるので、ゲストが二次会まで待つのにも便利だと思った。
当日は男性、女性お二人の担当の方がいた。
正直、試食後の見積もりがとても残念だった。
女性の方が急に業務的な語り口調になり、こちらが質問したら「後ほどご説明しますね」と言ったものの結局総額までその方のペースでひたすら紙に書いてある通りのことを説明されただけ。また、予算に組まれてある金額と私たちが見学でみたものは違う金額のもの(お料理、フラワーアレンジメントなど見学でみたものはグレードアップされたもの)ばかりで何の、誰のための見積もりで、何のために見学をしたのか謎になった。会場が良かった分あまりにもショックだったのではっきりとお伝えするとその方の上司の男性が対応してくださり、こちらの要望を組み入れた予算組みの仕方で嬉しかった。そこでかなり心が動いた。が、このブライダルフェアにはお食事券1万円分がついており申告制のため、最初の女性には見積もり前に、次の上司の方にも再度話の終盤でお伝えし、お二人共「かしこまりましたご用意しますね」と言っていたのですが、お渡しされた袋を見ると入っていませんでした。
アクセスを確認していたため近くにいたのでお電話して戻ると、鍵を持っている方が案内中とのことで10分ほど待ち。鍵を持っている方が戻ってきて、商品券をいただく際に言われたのが「こちら申告制ですので、担当した彼女が悪いわけではありませんので、そこは、、、」と言われて二人で完全に思考停止した。
「二回伝えたんですよ、、、」と言うと謝ってくださったが、待たせたあげく、なぜ最初からこちらを疑うの?と、正直ショックがいっぱいでした。

その他

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  • 会場からの返信
  • 最終更新日:2021-11-07 20:23:21.0

tsukyon様

この度は数ある結婚式場の中からルミヴェールTOKYOにお越しいただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミのご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

大変重要な内容の口コミをご投稿いただきありがとうございます。
嬉しい内容ばかりでなくこういった率直に感じたことをご記載いただけますことは、我々会場スタッフにとって非常に重要なお言葉でございます。

拝読させていただきました。
ご不快な想いをさせてしまい大変もうしわけございませんでした。
特にスタッフのご案内に関しては至らぬ部分が多かったこと重ねてお詫び申し上げます。

改めてスタッフ全員で内容を真摯に受け止め、同じことを繰り返さぬよう意識して取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

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