ルミヴェール ＴＯＫＹＯ（ＬＵＭＩＶＥＩＬ ＴＯＫＹＯ） ●エスクリグループ
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ルミヴェール ＴＯＫＹＯ（ＬＵＭＩＶＥＩＬ ＴＯＫＹＯ）
もこさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：37名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-10-19 00:00:00.0
一生に一度の結婚式をぶち壊されました。
- もこさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2020-03-30 23:22:40.0確認済み
挙式・披露宴の感想
会場自体はアクセスも良く綺麗で良かったと思います。
しかし、
何度も足を運んで打ち合わせしたにも関わらず、
当日のウエディングケーキが注文していた形、フルーツが全く違いました。
それだけならまだしも、
本来受付の際に列席者に渡すはずの席次表が中座まで渡されていませんでした。
ピカチュウのデザインでこだわって作った物なのにプラスでお金をかけた意味がありませんでしたし、
なおかつ列席者にとても失礼だと思いました。
その他にもフォトラウンドやドレス当てクイズなど順番も打ち合わせしたのにもかかわらず当日伝わっておらず列席者の目の前で順番間違えたむねを説明しやり直されるなどグダグタでした。
親族や友人の前なので笑顔を絶やさまいと頑張りましたが、半泣き状態でした。
さらに親族がその場で写真の注文を金額を渡してお願いしていたのですが、結婚式が終わって何ヶ月も放置されており、
親族から連絡があったので確認をしたら当日に注文したのに忘れて漏れていたそうです。
写真の返金はされましたが、スタッフの連携、対応には疑問ばかりです。
金額も金額だし一生に一度の結婚式がいい思い出ではなかったので、
他の方が似たような目に合わないかとても心配ですし、
私の知り合いにはここはとてもオススメできません。
立地と見た目だけいいって感じでスタッフは流れ作業で半分聞いてない感じでとても腹が立ちました。
最初の契約の際も貸切で他人とすれ違うことはないプライベート空間と説明されましたが、
全く知らない人がいたりととても不愉快でした。
契約の説明は半分詐欺だと思っています。
会場の雰囲気
チャペルは天気さえ良ければ開放的でいいと思います。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
メイクの方は良かったですが、
プランナーは親身に打ち合わせしたにも関わらず伝わっておらず最悪でした。
見積もり書も何度もいただきましたが、
その度に所々0を1つ桁を増やされミスされ指摘しなければそのまま請求されていた可能性もあります。
料理・飲物
美味しい方だと思いますが、お肉は微妙でした。
料金とその説明
料金とサービスが見合っていません。
打ち合わせ通りであれば文句なかったと思いますが本当に最悪で残念としか言いようがありません。
ロケーション・交通の便
いい方ではありますが、地方の方は迷うと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-06-10 15:07:11.0
もこ様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
ルミヴェール東京でご結婚式をご開催頂きまして
また、ご結婚式の口コミにご投稿を頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
当日はもちろんのことお打合せ時よりご不快な想いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
おふたりのご貴重なご意見を真摯に受け止めさせていただき、
今後、改善に最善を尽くして参ります。
改めましてこの度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
もこ様の末長いお幸せを願っております。
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