ザ ストリングス 博多 ●GHSグループ
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ザ ストリングス 博多
ほたるさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：380万0000円
招待者人数：45名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-10-29 00:00:00.0
立地食事は良いので、他を気にしないならOK
- ほたるさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2022-11-04 23:45:15.0確認済み
挙式・披露宴の感想
・結婚式がはじめての新郎新婦に対して十分な説明を行っているとは思えない。
・メールのやり取りで、新郎新婦どちらのメールアドレスも確認されるが、どちらかにしかメールがこない。こちらがCCつきで返信しても、どちらかにしか返信をくれない。
・司会と打ち合わせた内容をプランナーが変えていたのか司会から確認のメールが入った。(スタッフ内での情報共有が出来ていない)
・挙式リハーサルで、ダーズンローズのブーケを途中でスタッフが預かり、バージンロードで新郎と新婦父が握手する手筈だったが、スタッフが預かりにこないので、どうやって握手をするのか戸惑った。
・受付の友人の集合時間に受付説明が始まらず、受付開始時間が推して長蛇の列になった。
・お車代名簿を前日にプランナーに渡し、受付に置いておくように頼んだのに置かれておらず、受付友人が確認すると「予備ですけど」と言った感じで出された。
・新郎母の着付けを頼み、荷物を預けていたが、帰りに靴とコートが紛失していた。荷物預ける際の札がうまく機能していなかったよう。コートは出てきたが、靴は紛失したまま。
・ドレスを持ち込みしたが、前日に式場を訪れた際に確認したところ「段ボールは届いてますので多分大丈夫だと思います」と、中身の確認もなく言われた。こちらは保管料ドレス1着55000円、タキシード33000円払っている。
・カメラマンを1人しか雇っていないが、4人ほど居たのが、なんなのか、説明がないのでわからない。
・司会がいってたことと、アテンド？(式中に横で指示してくれる人)が言ってることが違って戸惑った。
・日本酒持ち込みしたが、それに加えてもともと契約プランで日本酒飲み放題がついていたものがしれっと消されていた。指摘して直してもらった。
・手指消毒などのコロナ対策をしていますというお知らせの紙を、招待状に入れたい場合はこちらで印刷代を負担しなければならない。
・ゲストテーブルにコロナ対策でパーテーションを立てる場合もオプション料金を支払わなければならない。
・提携駐車場が２つ存在して5時間無料になるが、式場が用意している招待状の文面には存在しないことになっている。こちらで指摘したら、駐車場案内のPDFを作ってくれたが、印刷料追加でかかるというのでこちらで印刷した。
会場の雰囲気
・立地、雰囲気は良い
・チャペルは空の上にいるようで綺麗(晴れならば)
・会場が狭く、通路が一箇所しかないところなどがあり、1日で、5件結婚式をしていると、「出歩かないでください」と何度も注意される。親族がウェルカムスペースで友人たちとおしゃべりするのもままならない。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
・友人からも、スタッフさんはちょっと残念だったねと感想をもらいました。前述した受付とか、友人たちが私には言わないようなサービスの面でスタッフにガッカリしたところがあるのかもしれません。
・事前準備ですが、プランナーさんとのやり取りで、言ってることが変わっていたり、大丈夫だとおも思いますよ、多分そうです、などと適当だったり、一緒に何かを成し遂げるメンバーとしては信用できませんでした。
・当日男性カメラマンが小物撮影にブライズルームに来ましたが、こちらが下着姿なのにメイクスタッフが男性カメラマンを入れて、あり得ないと思いました。後からメイクさん焦って着せてくれましたが、時すでに遅しです。
・ヘアメイクさん、ティアラ曲がったままで良しとしようとするのは正気かとおもった。
・プロジェクションマッピングをお願いしたが、打ち合わせでお願いした曲と違ったのと、入れてほしい写真を5枚送ったが一枚使用されていなかった。担当になぜ使われていないのかを聞いたがそれに対する返答はなかった。指摘後に修正していただいた。挙式3日前に納品され、1回しか修正受付ないのは不便だった。
・ウェルカムスペースで流す動画の値段をプランナーが伝え間違っていたと思う。ウェルカムシャワーはやって良かった(プロジェクションマッピングありの場合は4万円)
料理・飲物
・15500円(税込17050円)のコースから2品ランクアップした。
・終わった後に料理食べられますよ！と前から言われていたので安心していたが、終わった後に食べられるのは肉料理とデザート類だけであった。勘違いするので正確に伝えてほしい。
・ゲストからの声で、酒が出てくるのが遅い。日本酒がグラスで出てくる。
料金とその説明
・380万というとそうでもない気がするが、ドレス持ち込みしているので、その分が割安となっている。
・お花は値上がりした。30万ほど。
・映像も値上がりした。30万ほど。
・装花サンプルなど見れないので当日まで不安。
・料理も初めから17000円くらいのものを入れて見積もりしたほうが良い。
・ブライダル業界全てなのかもしれないが、税金かけてサービス料10%とるのは意味がわからない。
・中間金はクレジットで払えない。最終はクレジット可能。
・請求書郵送が普通郵便で10日ほどかかった。郵送しましたとの連絡はなかった。指摘したら最終請求書はレターパックになり3日で届いた。
・最終支払いをクレジットカードで支払いに行った際に、飲み物のひとつも出してくれない。見学や打ち合わせの人には出している。
・最終支払いを、プランナーと相談して時間を決めて行ったが担当プランナーは不在だった。
ロケーション・交通の便
・駅直通アクセス良い
・式場提携のホテルもいくつか紹介してもらえるが、何のメリットもない(都ホテルの場合はチェックアウトが1時間のびる。料金は通常価格。)宿泊のゲストがいたとしても提携ホテルは何の意味もない。
・KITTＥの11階に位置しているが、KITTEの駐車場は提携しておらず割引されない。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-11-09 19:36:57.0
ほたる様
この度ご結婚誠におめでとうございました
またおいそがしい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます
今回のことを全スタッフ真摯に受け止め
スタッフ間での共有徹底 お二人の代わりにおもてなしをするサービススタッフとしての丁寧な対応など 改善に努めて参ります
今後全ての新郎新婦様 そしてお越しいただく皆様に
ご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります
この度は貴重な口コミ誠に有難うございました
ほたる様の末長い幸せを願っております
ハカタギグランヒューリ スタッフ一同
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