ザ ストリングス 博多 ●GHSグループ
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ザ ストリングス 博多
匿名希望さんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：85名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-06-25 00:00:00.0
ゲストのお陰で楽しい式になりました。
- 匿名希望さん（挙式時29歳）
- 投稿日：2016-10-07 12:59:59.0確認済み
挙式・披露宴の感想
立地も良く、素敵な会場だと思い決めました。
決めて、手付金を収めた後、途中から担当のプランナーさんが変わりました。
その方からは、演出などあまり提案してもらえず残念でした。
そして、事前の案内もなかったので困惑することも多々ありました。招待状の送付やお金の振込などの期日も、近づいたら案内してもらえるものと思っていたので、、
前金なのは仕方ないけれど、、見積りもギリギリまで出してもらえず、数百万円のお金を準備しないといけないのにすごく困りました。
席次表などをパソコンのサイトで作成するのですが、
システム上の表記のミスがあり、こちらでは訂正できず、入稿の際に訂正してもらうことになっていました。役職や間柄の表記ミスがあるのがとても嫌だったので何度も確認してもらいましたが、大丈夫だといわれていました。
当日、やはり訂正はされておらず誤った表記のままの席次表が準備されていました。
その他にも当日スタッフの方に新郎の衣服にコーヒーをこぼされたり、ガラス製のフレームを割られたりしたのですが、後日謝罪もなく返品やクリーニング代の提案などもないままです。。
お金が欲しいわけでなく、気持ちをわかってほしくて、遠回しにメールをしたけれどテンプレ的な返事が返ってきただけでした。
シャツは持ち込みのものだったことも伝えたのですが、、それで終わらせられるのはひどいなぁと未だに思っています。
披露宴中に案内する男性も、動きをあまり把握していなくて、こちらから教えたりサプライズが台無しになったりもしました。
サービス料で料理代金の10%を取られるのは仕方ないけれど、これだけのサービスで数十万円ものサービス料金を取られるのはいかがなものでしょうか。
一生に一度の結婚式だったので、会場には穏便に伝えましたが本当にスタッフの対応が残念でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2016-11-20 15:42:02.0
匿名希望様
この度はご結婚 誠におめでとうございました
またお忙しい中ご投稿いただきまして
重ねてお礼申し上げます
ただスタッフの部分であったり当日のサービスでご満足いただけなかったことは
当館として大変申し訳なく思っております
お見積りについては今後早めにお渡しできるよう
体制を整えて参ります
今後アクセスだけではなくソフト面でご満足いただけるような
会場を目指して参ります
今回のことを全スタッフ真摯に受け止め 結婚式のサービスとは何かを常に考え
スタッフ間での共有徹底 クオリティ向上など 改善に努めて参ります
今後全ての新郎新婦様 そしてお越しいただく皆様に
ご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります
この度は貴重な口コミ誠に有難うございました
ハカタギグランヒューリスタッフ一同匿名希望様の末長い幸せを願っております
ハカタギグランヒューリ ブライダルマネージャー
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