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THE TENDER HOUSE（ザ テンダーハウス）
luさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2024-08-11 00:00:00.0 新郎新婦との関係：その他
スタッフの配慮が残念
- luさん
- 投稿日：2024-09-03 12:05:36.0
参列した挙式・披露宴の感想
新郎新婦らしい穏やかで温かい雰囲気の結婚式でした。しかし、式場スタッフに関しては残念なところが所々あり、ゲストへの配慮の足りなさを感じてしまいました。特にコーヒーが忘れられていたことに関してはビックリです。新郎新婦にとって結婚式という日はとても特別な日であり、その日のために沢山準備し、何より相当なお金がかかっていると思います。
普段行くようなレストランとは違い、式場スタッフのマナーやおもてなし力は特に大事だと思うのですが、あまり教育が行き渡っていないように感じました。せっかく素敵な結婚式であったのに、少し残念な気持ちです。
私がもし何百万とお金を払っているのにも関わらず、自分の大切な友人や親戚、仕事関係の人達に対して式場スタッフがこのような態度であったら納得がいかないな、と思いました。
会場の雰囲気
挙式場は明るくおしゃれな空間でした。新郎新婦と距離が近く感じられるのも良かったです。
披露宴会場もお花が沢山あり、とても華やかでした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
全体的にゲストへのスタッフの配慮が足りなかったです。
・ウェルカムドリンクの案内が全くない
・クロークの案内がない
・ムービーが上映されている時に、屈む様子もなくスタッフさん達が堂々と前を歩く(カメラマンなら分かりますが...)ため、動画を撮っていたのに遮られてばかり、、、
・自分たちのテーブルだけデザートの時にコーヒーや紅茶を忘れられており、空っぽのカップが置いてあるだけ...それに関して近くのスタッフに伝えたが「すみません」のただ一言で終わり、その後コーヒーを持ってくる様子もなく結婚式が結びました。
ロケーション・交通の便
駅から近く分かりやすかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-09-11 13:03:34.0
lu様
この度はTHE TENDER HOUSEのご結婚式に参列頂き誠にありがとうございました。
また、ご多用の中口コミのご投稿も感謝申し上げます。
チャペルやご披露宴会場についてお褒めの言葉をいただけて光栄です。
あえて人工的なものを配置せず、自然のものを多く取り入れることによって、
式場へ足を運んでいただいた瞬間から“木・水・光・石・風”などを五感で体感でき、より一層挙式のお時間を特別なひとときへといざなう様必要な装飾を施した空間設計でございます。
また、スタッフ対応につきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
lu様にとっても特別な日であったにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいたお言葉は直ちに各スタッフへ共有のうえ、教育に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し改めて御礼申し上げます。
THE TENDER HOUSEスタッフ一同
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