- この会場が気になったら ブライダルフェア一覧へ
- フェア参加が難しい方は 見学予約
- クリップする
-
クリップ済み
クリップ一覧に追加しました
THE TENDER HOUSE（ザ テンダーハウス）
わたさんのクチコミ
-
総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-02-03 00:00:00.0
悲しい思い出
- わたさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2020-03-05 23:04:00.0確認済み
挙式・披露宴の感想
会場がカジュアルな雰囲気でおしゃれです。料理が本当においしく、その日対応してくれたのもしっかりした女性のスタッフさんだったので、一目で気に入り、決めました。
当然なのかもしれませんがその後担当のプランナーさんは別の若い女性の方に変わり、そこからがすごく残念でした。
・見積もりが毎回間違いだらけ。
・こちらからの要望は何かと理由をつけて即却下。
・特典関係はこちらから切り出すまで提示してくれない(そのため特典のエステはぎりぎりで時間がなく全部通えなかった)。
・請求書の郵送が言われていたよりだいぶ遅れて式前最後の日曜日に届いた(夫がわざわざ仕事を休み支払いをしたが、入金確認お願いしますと送ったメールの返信が式前々日あたりにやっときた。600万も払ったのに)、無責任な対応にさすがに我慢できず、参列してくださる方にまで不備があるのが心配でついに苦情の電話を入れました。
当日は上司の方も一緒に対応してくださいました。
参列者の方々のおかげもあり、とてもいい式にはなりました。
その後、当たり障りのないメールが1件届き、それに返信したにもかかわらずそれでやりとり全て終了です。
最後まで残念な対応でした。すごく高いお金を払ったのに、関わったスタッフの方々は上司を含め無難にこなすことしか考えていないという印象です。
唯一、ヘアメイク担当の方はエステに通えない分の提案やら、ヘアメイクの細かい要望にも親身に応えてくださり、それだけありがたかったです。
式を思い出すと幸せな気持ちと一緒に悲しい気持ちが未だに思い出され、ここで挙げなければよかったと後悔しています。
プランナーさんは大事です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-03-12 19:21:45.0
わた様
この度は数あるご結婚式場の中より、THE TENDER HOUSEにて
大切な1日をお選びくださり、誠にありがとうございました。
また、おいそがしい中口コミのご投稿、ありがとうございます。
お二方におかれましては、一生に一度の
大切な思い出にも関わらず、このような想いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいた内容につきまして、THE TENDER HOUSE全スタッフが真摯に受け止めております。
御見積の不備については、大きな金額でございますので、多々誤りがあってはならない事でございます。
現在は必ず担当者と第三者のダブルチェックを行い、再発防止につとめております。
また、お二方からのご要望に対ししっかりとお応えできず申し訳ございませんでした。
ご要望に沿うことが難しい場合は、そのご理由と思いを汲み取った上での代替案を提案させていただく
べきでございました。
当時の担当プランナーだけでななく、キッチンスタッフ・サービススタッフ含め
全スタッフに教育を行っております。
述べづらいお気持ちにも関わらず、お伝えいただき誠にありがとうございます。
今後このような想いをする方が二度といらっしゃらないよう、
スタッフ一同、邁進してまいります。
もしよろしけば、レストランにもまた足を運んでいただければ幸いです。
この度はおいそがしい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
THE TENDER HOUSE（ザ テンダーハウス）の他のクチコミを見る
- スタイリッシュでモダンな結婚披露宴会場(新郎・新婦による投稿/会場からの返信あり)
- 緑のあたたかみのある会場(新郎・新婦による投稿/会場からの返信あり)
- 自然なウエディングができる会場です(新郎・新婦による投稿/会場からの返信あり)
- 大人の結婚式！(新郎・新婦による投稿/会場からの返信あり)
- 都会的なオシャレな結婚式になりそう！(新郎・新婦による投稿/会場からの返信あり)
気になる会場が見つかったら、まずはブライダルフェアへ参加してみよう！！
今週末の予約可能なブライダルフェア
-
会場イチオシ
11月24日(日) 4部制 09:00～/09:30～/13:30～/14:00～ (3時間30分程度) 残席 △好評につき追加開催決定!年1限定【豪華試食＆ギフト券1万付】当館人気No1緑・木・水のデザイナーズチャペル＆全館見学＆口コミ大好評の特選牛×真鯛×和風茶漬け7品コース試食/1件目限定*挙式料＆衣装最大45万特典 -
11月24日(日) 5部制 11:00～/13:00～/14:00～/15:00～/17:00～ (45分程度) 残席 △【45分～お気軽に参加可能】事前登録など不要♪会場についてはもちろん、ご予算、空き日程、式場決定までに段取りなど、ベテランのプランナーがご不安を解消し、効率よく式場探しが叶います。後日ご見学希望も可能
上記以外の日程のフェアをみる
ブライダルフェア一覧へ
