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THE TENDER HOUSE（ザ テンダーハウス）
たにさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：83名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-02-03 00:00:00.0
会場は希望通りだったが、準備段階に問題あり
- たにさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2020-03-06 00:25:12.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ナチュラルで温かみのある会場を探しており、会場の雰囲気は希望通りでした。ご案内いただいたスタッフの方の人柄も良く、見学時にいただいたご飯も大変おいしく、ほぼ即決したことを覚えています。ただし、式場決定後のご担当者の方のご対応は、いい加減で杜撰と言わざるを得ないものでした。打ち合わせの度に見積もりにミスがある(10万単位での間違いもありました)。請求書を予定通りにご発送いただけず、式直前に到着、わざわざ仕事を休んで平日に支払いに行くことになりました。さらに振込の連絡を入れてもそこから確認のご返信はいただけず、こちらから確認の催促をしたところ、担当者が休みをとっているので返信できないとのこと。高い料金を払っているのにも関わらず、特にお金に対しての認識が甘く、また会社として社員が連携し合うシステムは全くないようで、こちらとの温度差に虚無感を覚えました。式前日に担当者の変更を申し出ましたが、ベテラン社員がフォローに入るという対応だけで変更は叶いませんでした。
式当日のご飯はおいしかったことと、雰囲気が良かったとのことで、招待客の皆様には喜んでいただけましたが、主催者としてはしこりが残る歯切れの悪い終わり方でした。知人に推薦は今後することはないです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-03-25 13:38:46.0
たに様
この度は数あるご結婚式場の中より、THE TENDER HOUSEにて
ご結婚式を挙げて下さり、誠にありがとうございました。
また、おいそがしい中口コミのご投稿、ありがとうございます。
THE TENDER HOUSEのナチュラルであたたかみのある雰囲気やお料理を
お気に召してくださったこと、とても嬉しく思っております。
お打合せがスタートして以降、お2人には多々ご迷惑とご不安を抱かせてしまい
大変申し訳ございませんでした。一生に一度の大切なご結婚式ですし、大きな金額でございますので
御見積のミスなど本来であればあってはならない事でございます。
このような事が起きないよう、現在はお客様にご案内前にダブルチェックでミスが
ないようにつとめております。ゲスト様に喜んでいただけたとのこと、有難く存じますが
私共の対応でお2人には悲しい想いを抱かせてしまい、大変心苦しく思っております。
もし機会がございましたら、THE TENDER HOUSEにはレストランもございますので、
また良い思い出作りのお手伝いを担うことができたら、と思っております。
この度はおいそがしい中貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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