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THE TENDER HOUSE（ザ テンダーハウス）
maoさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-07-07 00:00:00.0
会場に感動、スタッフにガッカリ。
- maoさん（挙式時32歳）
- 投稿日：2019-09-16 09:38:58.0確認済み
挙式・披露宴の感想
こちらの結婚式場で結婚式を挙げて、良かった点と残念だった点の両方がありました。
まずは、良かった方から、挙式場は夫婦で思い描いていた通り自然光が差し込み、自然あふれる会場で、本当にここを選んで良かったと思いました。
また、ゲストの方に食事を楽しんで頂きたいと思っていたのですが、大変好評でいままで食べた料理で一番おいしかったと言ってくださる方もいて、とても満足いくものでした。
次は、残念だった点は、会場や料理などは最高でしたが、人については、正直残念でした。
担当のプランナーの方からは、私たちが結婚式で要望を出した場合、できるかできないかのみで、代替案等もなく事務的な印象を受け、信頼関係を構築することができず残念でした。
また、結婚式当日は、食品アレルギーのあるゲストに誤って、食事を出した旨を、お色直しのタイミングで言われ、ゲストに申し訳なく、幸せな気持ちに水を差されました。
事前に不手際があった時は、いつ報告をしてほしいなどを、決めておけばよかったかもしれませんが、スタッフの保身のみで、私たちのことを考えているとは思えませんでした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-09-18 11:56:02.0
mao 様
この度は、おふたりの大切な1日を
THE TENDER HOUSEにてお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、おいそがしい中口コミのご投稿ありがとうございます。
THE TENDER HOUSEのチャペルは大きな窓から自然光が差し込み
あたたかな挙式をおこなうことができる空間でございます。
mao様にもお気に召していただき、とても嬉しく思っております。
お料理についても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
私たちもお料理はこだわりの部分でございますので、
ゲスト皆様にご満足いただいたようで、何よりです。
スタッフについては、おふたりに残念な思いを抱かせてしまい、
本当に申し訳ございませんでした。率直にご記入いただきありがとうございます。
おふたりのご希望をなるべく近い形で叶えられるような提案が不十分だったこと、
真摯に受け止め、全プランナーがヒアリングだけでなくお客様に沿ったご提案が
できるように、改善を図っております。
式当日も、せっかくの幸せなお時間にそのようなことがあり、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起きないように、私たちもご意見をもとに改善をしておりますので、
もしよろしければ、ぜひまたおふたりにもTHE TENDER HOUSEにお越しいただければ幸いです。
この度は、おいそがしい中口コミのご投稿ありがとうございました。
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