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THE TENDER HOUSE（ザ テンダーハウス）
たまさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：86名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-12-17 00:00:00.0
スタッフの連携と対応が残念、会場は素敵！
- たまさん（挙式時31歳）
- 投稿日：2017-08-06 16:54:53.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式会場がグリーンとナチュラルな雰囲気、2階披露宴会場はキッチンがあり、外の光が入り、銀杏並木が見えて素敵で、試食の料理がとてもおいしく、自分たちの希望に色々対応していただけ、料金もよかったので即決しました。
しかし、打ち合わせの連絡が来ず、忘れられていたようでした。そのため、全ての準備が遅くなり、プランナーさんとの打ち合わせの予定も朝早くか夜遅く。また、契約のときにできると言われたことが違ったり、挙式会場のグリーンの雰囲気がとても気に入ったにもかかわらず、契約の際には説明なかったのですが、打ち合わせで12月から冬仕様になると言われ、雰囲気が全然違い、料理は試食したものと試食会で違い、料理で決めたのに、あれっとなりました。料理を重視のプランをお願いしたのに、料金は1番安い料金の値段に設定されていて、不信感ばかりで、正直ここでない方がよかったと思いました。
大事な結婚式なので、不満をぶつけさせていただき、結果的には希望に近いものしていただきました。
当日はなんとか無事に終わりましたが、スタッフの対応不足があったとゲストからききました。（ウェルカムドリンクの案内がなかったり、親族の方に持ち込みのお酒が回らなかったり）できないなら、できませんと言っていただいた方がよかったです。
プランナーさんにはたくさん希望を出しましたが、対応していただきありがとうございました。
メイク担当の方はとてもよく、相談に乗っていただいたり、当日も側にいていただき心強かったです。
会場の雰囲気は本当にとても素晴らしいです。
厳しい意見を書かせていただきましたが、大事な結婚式なので、参考にしていただければと思います。同様の意見がありますので改善していただけることを願います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-08-07 17:04:53.0
たま様
この度はご結婚誠におめでとうございました。
大切なご結婚式、ご両家の皆様におかれましても大切な一日をTHE TENDER HOUSEにてお手伝いさせて頂くことが出来、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
口コミのご投稿も誠にありがとうございます。
会場の雰囲気や、お料理などもお気に召していただきましたこと嬉しく存じます。
また貴重なご意見もありがとうございます。
口コミの内容で頂いたご意見を元に、サービス向上にむけプランナーのみならず、会場内全てのスタッフに共有し、このようなことが無いように進めてまいります。
また今後ご結婚式を挙げられる皆様にも同じような事が無いように全スタッフで細心の注意を払ってまいります。
THE TENDER HOUSEはお2人にいつでもお帰り頂ける場所として、レストランなどのご用意もございます。ぜひ、お近くにお越しの際は、気軽に足を運んで頂ければと存じます。
お2人のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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