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THE TENDER HOUSE（ザ テンダーハウス）
Sさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：119名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-01-21 00:00:00.0
管理体制がまったく出来ていない
- Sさん（挙式時32歳）
- 投稿日：2017-01-26 08:58:52.0確認済み
挙式・披露宴の感想
打ち合わせ時から招待状の刷りミス、映像DVDの違う客とまざっていた保管状況、当日コース1品がだされていなかったこと、ウエルカムパーティーで依頼していたがアルコールがでなかったこと、式後にお客さんから当日の話を聞き、式場に確認するまで料理が１品なかったことにも気づいていなかった。ウエルカムパーティーも飲めると思って早めに来られたお客様は近くの店で飲み直し参列してくれたと後日聞いた。ずさんな管理体制とまわっていない状況、こちらは一生に一度のことなのにとてもありえない最後を迎えた。式場はとても素敵ながら、来賓を第一に考えられるなら、ここは絶対おすすめしません。終わった後に私のように後悔してほしくないので、書かせてもらいました。しっかりサイト側へも掲載してほしいです。リアルな意見なので。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-02-01 09:42:51.0
S様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また貴重なご意見頂き誠に感謝申し上げます。
ご指摘ありがとうございます。
S様と担当プランナーが事前にご希望とお伝え頂いたDVD、お料理やドリンクなどの内容、
事前の打ち合わせ時からの管理などに関して、深くお詫び申し上げます。
事前にお打ち合わせ時からお話させて頂いていた結婚式の内容は
お二人にとって、とても大切で、必ず叶えたいことだったと存じます。
それにもかかわらず、お二人のご希望を叶えることが出来ていなかったことは
非常に残念なお気持ちだったことと思います。
いただきましたご意見を真摯に受けとめ
サービス向上にむけプランナーのみならず、
会場内全てのスタッフに共有し、このようなことが無いように進めてまいります。
また今後ご結婚式を挙げられる皆様にも同じような事が無いように全スタッフで細心の注意を払ってまいります。
大変申し訳ございませんでした。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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