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THE SEASONS LANDMARK KOBE KITANO（ザ シーズンズランドマーク 神戸 北野）
ルルさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：337万5932円
招待者人数：34名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2025-02-23 00:00:00.0
もう一度いちからやり直したい
- ルルさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2025-03-30 16:54:49.0確認済み
挙式・披露宴の感想
結婚式の写真や動画を見るたびに、楽しかったと思う反面悲しみも強い結婚式になった。
会場の雰囲気
少人数だったが、ちょうどいい会場の広さだった。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
当日メイクのスタッフが遅れてきて、バタバタしている印象だった。
打ち合わせの段階で見学の時に聞いていた内容と大幅に違う点があるということで、会場側と少し揉めました。
この件については、私たちの話を良く聞いてくださり、解決策を提示してくださったので解決したと思っていました。
披露宴当日は、滞りなく進んだと思っていたのですが、親族からは、スタッフの愛想がわるく、料理も他の人は配られているのに、1人だけ来ない事が多々あり、ゲストの方までそうなっていないか心配で仕方がなかったと言われました。
私自身も、入場前に扉を開けてくれた人達は笑顔もなく無表情で雰囲気悪いなと思いました。
さらに、甥っ子がリンゴジュースしか飲めないので、事前に、グレープフルーツジュースをリンゴジュースに変更して欲しいとお願いしていました。
ですが、当日は、ドリンクのメニュー表の記載が間違っており、尚且つ事前に家族にリンゴジュースがあると伝えていたのでリンゴジュースを注文したところ、スタッフに断られ、ジュースが飲めなかったと聞きました。
スタッフは、他の人に確認する等もしてくれなかったようです。
式場を出る際は、裏道から隠れるようにコソコソと帰宅させられました。
そして、帰宅する時に、解決したと思っていた件の約束は守られておらず、親にも指摘されました。
もう、悲しくてしょうがなかったです。
せっかく自分たちが気に入って決めた式場だったのに、後悔が残りました。
料理・飲物
料理はとてもおいしかった。
ゲストからも好評だった。
スイーツビュッフェの内容は自分たちの好きなものをリクエストできた。
事前に飲み物の変更をお願いしていたのに対応してもらえず、ジュースが飲めないゲストがいた。
ウェディングケーキが歪んでいた。
料金とその説明
ドレスや料理を妥協しなかったので少し料金があがった印象。
ロケーション・交通の便
帰りのシャトルバスがでない。
駐車場がないのが残念。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-04-28 18:22:57.0
ルル様
このたびは、ザシーズンズランドマーク神戸北野にてご結婚式をお任せいただき、誠にありがとうございました。また、率直なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お料理やスイーツビュッフェについてはご満足のお声をいただきましたこと、大変ありがたく励みになります。また会場に関してもご満足いただけたようで幸いでございます。
今回皆様と楽しみながらご披露宴を過ごしていただいていたにも関わらず、こちらの不手際により残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ドリンクの対応やスタッフからのおもてなしなど、ゲストの皆様を思ってご要望いただいた内容が対応できておらず弁明の余地もございません。いただいたお声を真摯に受け止め、スタッフ教育はもちろんのこと、チェック体制も改善に努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
お帰りの際はすべてのお客様にお見送り差し上げますルートにてご案内しております。
通常時もご利用いただいている順路となりますためご理解ご了承いただけますと幸いでございます。
シャトルバスに関してはご要望がございます際はご手配も承っております。
駐車場に関しては提携等がございませんがお車でお越しいただいた際は近隣パーキングが多数ございますのでゲストの皆様にはご不便をおかけすることなくご利用いただける場所となっております。
末筆となりますがルル様のお気持ちの部分を式場スタッフ一同真摯に受け止めより良い結婚式運営を行ってまいります。もしお越しいただく際はサービスが向上していると感じていただけるよう精進してまいります。
ルル様の末永い幸せを心よりお祈り申し上げます。
この度はご投稿ありがとうございました。
ザシーズンズランドマーク神戸北野
ブライダルマネージャー
会場からの解説
最終更新日：2025-04-28 18:22:57.0
ルル様
お見積りのご投稿もいただき誠にありがとうございます。
お衣裳、お料理に関しては金額が大きく関わってくる項目になります。ご新婦さまの
夢、ゲストへのおもてなしの部分は、なかなか削減できない部分かと存じます。
また、ゲスト様との時間を大切な記録にも残されたいご新郎新婦様に関しては写真や映像なども
ご追加いただくことも多くございます。
おもてなし項目やこだわり項目のバランスでご納得いただきながら費用面のご調整を
いただけるように随時ご相談ご提案を行いながらお打ち合わせを進めております。
ご来館のタイミングやシーズンに合わせてご優待のご用意しておりますので、
これからもよりよいお見積もりのご提案ができるように努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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