軽井沢(長野県)エリア(ホテル) KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton(元 旧軽井沢ホテル)

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KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton(元 旧軽井沢ホテル)

みーちゃんさんのクチコミ

下見をした
  • 総合満足度:

             

    (3.0) ※普通=3.0です
  • 会場の雰囲気:

             

  • サービス:

             

  • 料理・飲物:

             

  • 料金とその説明:

             

  • ロケーション・交通:

             

下見・オンライン相談会:2024-11-23 00:00:00.0

良かった

  • みーちゃんさん
  • 投稿日:2024-11-25 13:04:59.0確認済み

ブライダルフェア・会場見学・オンライン相談会の感想

親族で軽井沢挙式を検討しており参加しました。写真の通り挙式場やお庭は素敵でした。お料理も高級ホテルの味付けでした。よくある美味しいホテルウェディングのお料理でした。パンが焼きたてでとても美味しいです。
迷うポイントは会場のレセプション、待ち合わせ室が暗いこと。
プランナーさんは親身にお話いただきましたが、レストランのスタッフが皆無愛想でした。子供の食べかけのお皿を下げられてしまったため、申し訳ないですがスタッフを呼び、まだ食べていることを伝えました。すると、謝罪もなくお皿だけ不満足そうに戻されました。大事な結婚式で、親族が嫌な思いをさせたくないので、これが決め手でこの会場はやめました。スタッフのクォリティー、教育は大事です。

その他

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  • 会場からの返信
  • 最終更新日:2025-01-29 10:16:21.0

みーちゃん様

この度は誠におめでとうございます。

また、数ある会場より
KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton の
ブライダルフェアにご参加いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

貴重なご意見の数々誠にありがとうございます。

まず当会場はお料理に特に力を入れてご用意を致しております。
信州や和の食材を中心にコースメニューをご用意しており、
老若男女問わずにお喜びいただいております。
おふたりのお口にも合いましたこと嬉しく感じております。

会場の雰囲気は、モダン且つ落ち着いた雰囲気でございます為
おふたりのお好みに合えば幸いでございます。

また、レストランスタッフにつきまして
お子様がまだお召し上がりになっている最中にさげてしまったとのことで、
おふたりにご不快な思いやご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。
私共もご結婚式だけではなく、普段より「お客様への対応・礼儀」については重んじておりますが
今回のようなことが起きてしまいましたこと猛省しております。

今後同じことが起きませんよう
現在社内での事実確認とこれからの教育方針含め協議中でございます。
皆様が安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ教育含め精進して参ります。

この度は貴重なお声をお聞かせいただきまして
誠にありがとうございました。

KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton ウェディング担当

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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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