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KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton（元 旧軽井沢ホテル）
Ｋさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-07-23 00:00:00.0
素敵な会場なのにもったいない…
- Ｋさん
- 投稿日：2023-07-26 14:05:09.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton（元 旧軽井沢ホテル）さんはフェア参加2つ目で、見学させていただきました。
当日は車で行きました。少し離れた駐車場を案内して頂き、駐車場代も掛からずに止められました。
ヒルトンのグループという事もあり、エントランスも落ち着いておりとても素敵な雰囲気でした。チャペルに繋がる中庭がとてもキレイで、自然豊かな軽井沢らしい空気がとても良かったです。チャペルはそんなに広く華やかな感じでは無かったですが、光が綺麗に入り素敵な会場でした。フェアは試食付きのものに参加しましたので、メインのお肉等を頂きました。味は美味しかったです。
ただ、会場がとても良かった反面、当日案内して下さったプランナーさんの対応がとても酷かったです。ここを見る前に別の会場も見学していると伝えたら「どこですか？」と聞かれたので別の会場の名前をお伝えしたら、その会場はリーズナブルなところで、安いから若年層が挙げる会場だ、食事もそんなに良くない…等々その会場を下げる様な言い方をされました。私たちはそちらの会場もいいなと思っていたのでとても不快になりました。
見積もりも「正直うちの会場はどうですか？」と何回も聞かれ、比較したいので見積もりを欲しいと言っても「時間を取らせても悪いので」と初めのうちは遠回しに帰って下さいと言われている様な対応でした。その後、私たちの希望くらいまで見積もりは頑張って出して下さったのですが、言葉の端々に嫌味がある感じで色々言われたのでここで式を挙げたいとは思いませんでした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-10-18 09:46:31.0
Ｋ様
この度は、KYUKARUIZAWA KIKYO,Curio Collection by Hilton に
お越しいただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿を頂けたこと、重ねて御礼申し上げます。
ただし、ご見学に際してお二人の大切なご結婚式会場の候補としてお考え頂いていたのにも関わらず、
ご案内スタッフに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を使って、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
結婚式という一生に一度のイベントにおいて
お二人もたくさんの時間をかけ
軽井沢までお越しいただいたかと存じます。
担当致しましたスタッフにも申し伝え、
お客様にとって一番ベストな方法を、 一緒に考えていく様、
スタッフ教育に努めて参ります。
改めまして、この度は貴重なご意見を頂きまして、
誠にありがとうございました。
ご結婚式1日が最良の日となります様、願っております。
KYUKARUIZAWA KIKYO,Curio Collection by Hilton ウエディング担当
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12月1日(日) 4部制 09:00～/09:45～/13:15～/16:45～ (3時間30分程度) 残席 △【フェア参加者全員に♪交通費最大5千円ご優待】数々の受賞歴あるホテルが贈る上質なおもてなしを体験。◆信州サーモンや国産牛などを使った無料試食◆美しい緑に囲まれたチャペル挙式体験や全館まるごと見学フェア
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12月1日(日) 4部制 09:00～/09:45～/13:15～/16:45～ (3時間30分程度) 残席 △【12大特典付◇県民プラン登場！】20名～OK！白樺のチャペルでの挙式体験や選べる3つの披露宴会場などまるごとわかるALL見学会◎旧軽井沢の絶好のロケーションをやご試食もご用意♪＜交通費最大5千円ご優待！＞
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