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KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton（元 旧軽井沢ホテル）
a_さんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-03-19 00:00:00.0
おもてなしは、長い目で見たほうが良いかも？
- a_さん
- 投稿日：2023-04-03 22:36:53.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
素敵なホテルの式場です。
軽井沢の街の中心部にあるので、アクセスはそんなに悪くない気はします。
私たちが見に行った時は、駐車場がここにとめていいのかなと若干迷ったのが少し残念でした。
ゲストも迷ってしまうのかなと。
中は綺麗で、いろんな式を想像しました！！
あれもこれもしたくなる式場ではありました。
ホテル利用の一般の方からは見える部分が多いので、そこが気になる方は厳しいのかなと思います。
見学当日、宿泊部分に洗濯物が干されていて、これはちょっと…となってしまったところはありました。
（当日はそういうことはないようにしますと言っていましたが、どこまでできるのかなと思ってしまって…）
今回説明してくれた方が、見積もりを作成する際、結構な時間放置されてしまい、ほかに声をかけることのできるスタッフの方も一切おらず、ちょっと不満ポイント。
ゲストの方のおもてなしに不安を感じてしまった部分でした。
（もしかしたら、まだ不慣れな方？）
お料理はおいしかったので、こだわりたい方にはおすすめ！
老若男女楽しめるお料理だと思います！
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-06-14 09:43:32.0
a_ 様
この度は誠におめでとうございます。
また、数ある会場より
KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton の
ブライダルフェアにご参加いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
貴重なお時間を使い、当会場に向けてご意見をいただけました事
心より感謝申し上げます。
仰っていただきましたとおり、当会場は旧軽井沢エリアに位置し
アクセスが良いのが特徴でございます。
軽井沢駅からも歩いて15分ほどでご到着いただけます。
ホテルエントランスには、フロントスタッフと別に
いらっしゃったお車をお迎えするスタッフもおりまして
本来であればすぐにお声がけをしております。
他のお客様の対応に入っているケースもございますが
駐車場所が分からないままお待たせするといったことは
ございませんのでご安心くださいませ。
またスタッフに関しましても、
たくさんのお時間を頂戴してしまい、さらには他スタッフからのフォローもできておらず
大変失礼いたしました。
結婚式という人生に一度のイベントにおいて、
まずは安心してお任せいただけるようにスタッフ対応も見ていただくのが
ブライダルフェアだと思っております。
ご案内に入らせていただいたスタッフはもちろんのこと
他スタッフでも今一度共有させていただきます。
チャペルや披露宴会場等の雰囲気や
お料理はお二人のお好みにも合いましたようで
大変嬉しく思っております。
中庭での出来事に関しましては、
当日、対策ができず申し訳ございません。
コロナが落ち着き、外国人観光客の方も以前より増えてまいりましたが
中庭に見えるところに洗濯物が干されているということは
コロナ前から含めても一度もございませんでした。
お二人は目の当たりにしたことで大変不安になられたかと存じます。
申し訳ございません。
頂きましたご意見はしっかりとホテルスタッフにも共有し
今後、同じようなことがあった際にどういった措置をとるか
ご相談させていただきます。
改めまして、この度は貴重なお声をお聞かせいただきまして
誠にありがとうございました。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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11月30日(土) 4部制 09:00～/09:45～/13:15～/16:45～ (3時間程度) 残席 ◎【少人数婚ご検討の方におすすめ】ゲスト満足度の婚礼メニュー無料試食＆軽井沢の美しい緑に囲まれた独立型チャペルや人数に合わせて選べる会食会場をご案内♪《お料理グレードUPや挙式料全額OFFなど12大特典付き》 -
会場イチオシ
11月30日(土) 4部制 09:00～/09:45～/13:15～/16:45～ (3時間程度) 残席 ◎【全組対象◇会場迄の交通費最大1万円キャッシュバック】国産牛や信州野菜を使った絶品試食や軽井沢らしい緑に囲まれた独立型チャペルでの挙式体験、数々の受賞歴あるホテルが贈る上質なおもてなしをフェアで体感◎
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会場イチオシ
12月1日(日) 4部制 09:00～/09:45～/13:15～/16:45～ (3時間30分程度) 残席 △【フェア参加者全員に♪交通費最大5千円ご優待】数々の受賞歴あるホテルが贈る上質なおもてなしを体験。◆信州サーモンや国産牛などを使った無料試食◆美しい緑に囲まれたチャペル挙式体験や全館まるごと見学フェア
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12月1日(日) 4部制 09:00～/09:45～/13:15～/16:45～ (3時間30分程度) 残席 △【12大特典付◇県民プラン登場！】20名～OK！白樺のチャペルでの挙式体験や選べる3つの披露宴会場などまるごとわかるALL見学会◎旧軽井沢の絶好のロケーションをやご試食もご用意♪＜交通費最大5千円ご優待！＞
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