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KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton（元 旧軽井沢ホテル）
なもたんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：10名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2021-11-10 00:00:00.0
お食事は美味しかったのですが…
- なもたんさん
- 投稿日：2021-11-12 02:42:09.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
軽井沢で式場を探している中、スタッフさんの対応が良いという口コミを見て下見を決めました。
事前に頂いたお電話では、重視する点としてスタッフさんの親切な御対応とお伝えしていたのですが、当日は予想とやや異なるやりとりとなりました。(スタッフさんとの相性もありますし、感じ方も人それぞれだと思うのですが…！)
全体的には、実際に現場を拝見できるまでの待ち時間がとても長く、またその間のアンケートやスタッフさんからの質問で、何度も繰り返し同じ内容を聞かれ、返答にとても困ったことが強く印象に残っています。
試食したお食事はとても美味しかったため余計に残念に感じてしまいました。
式場に関していただいたご説明は、ほとんどが軽井沢全体の魅力に関するもので、軽井沢内で比較をしている私たちからすると、既知あるいは他の式場にもあてはまる内容が多かったです。
他の式場と比較して検討していることは事前にお伝えしていたのですが、この式場ならではの魅力はさほどお聞きできず、代わりに「今の時点でどちらの式場を選びたいか」という質問を何度かされ、無理して答えるのが正直辛かったです…。
もしかすると質問すべき事柄がマニュアルで規定されているのかもしれませんが、私たちの困った表情や様子を察知しつつ、限られた時間の中で柔軟に質問内容を変えながら聞いてくださると、私たちもより深くご相談しやすかったと思います。
料理・ケーキ
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-12-15 12:42:04.0
なたもん様
この度は数ある会場の中からKYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hiltonに
ご興味をお持ち頂き
貴重なお時間を使ってご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたのにも関わらず
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ブライダルフェアは、
お二人にご結婚式当日をイメージして頂き
会場の魅力を最大限お伝えさせて頂くお時間であるべきですが
お二人にとってそのようなお時間にならず深く反省しております。
私共は、会場をただご覧頂くだけでなく
すべてのお客様に、同時にご検討頂いている会場様の感想や
どんな点に惹かれてご予約されたのかを
お二人のお好みを知り、より良いご提案をさせて頂きたいと思い伺っておりますが
何度も同じ内容としてご負担に感じさせてしまいましたこと
誠に申し訳ございません。
数ある会場の中から当会場にご興味をお持ち頂くお客様に対しては
お時間を頂けます事に心から感謝の気持ちを持っております。
まずは軽井沢という土地柄を気に入って頂きまして
改めてお二人にご結婚式のイメージを叶える会場を
お選び頂くお手伝いをさせて頂くようにお話させて頂いております。
当日は実際に会場をご覧頂く前に
資料を使用してから軽井沢の魅力やチャペルや中庭、披露宴会場と
お写真を用いて1日の流れをご説明しております。
早く会場をご覧頂きたいと思って頂いているお客様には
軽井沢の魅力についてのお話など
重なるご説明と感じられたかと思います。
今回、お二人のご希望に合うご案内ではなかったこと
お話のお時間がお二人にとって楽しいお時間ではなかったことで
このようなお言葉を頂いてしまい、私共も心から不甲斐なく思っております。
重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉は、スタッフ間でも共有させて頂き
今後同じことがないよう改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton ウェディング担当
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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