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KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton（元 旧軽井沢ホテル）
しーちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
成約：2021-09-18 00:00:00.0
上質な雰囲気の会場…なだけに残念
- しーちゃんさん
- 投稿日：2021-10-10 20:07:16.0確認済み
この会場に決めたワケ
申込をしましたが、申込金20万円を捨ててでも、この式場では挙げたくないと思い、解約する予定です。
この式場で一生に一度の結婚式を作りたくないですし、作っていけないと思ったからです。
実際一度はこちらで結婚式を挙げる決断をしたわけですが、思い返せば思い返すほど、契約した日(フェア初参加)の帰り道からどんどん不信感が募っていきました。
具体的には以下のようなことです。
・私たちが迷っていた他の式場さんのいわば悪口のようなことを言っていたこと
他の式場に取られたくない、行かせたくないと思うのは当然かもしれませんが、さすがに言い過ぎじゃないか？と後々思いました。
・迷っていた式場さんとドレス数は同じくらいあると言われたのに、後で調べてみると比にならないほどこちらは少なかったこと。
正直、嘘をつかれたと感じました。
・他に2件フェアに参加していましたが、当日にメールしてこなかったのは、ここだけだったこと。
その後のレスポンスも他の式場に比べて遅く、広告メールのようなものが度々送られてくるばかり。むしろ担当スタッフからの連絡よりそっちのほうが早く来ました。
契約を取れたらそれで終わりなの？という印象でした。
他の式場のスタッフさんたちは、もっと丁寧で対応も早かったです。
主にこのような理由で、こちらでは挙げたくないと思いました。
実際、会場自体は本当に本当に素敵でした。
ホテルも高級感があって、ここに泊まってみたいねと2人で話していました。
会場だけで考えればここで挙げたかったので、正直残念です。
ありがとうございました。
会場の雰囲気
会場の雰囲気は、こじんまりとした広さの中落ち着きがあり非日常感を感じられるところでした。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
料理・飲物
パン2種類とメイン料理のお肉をいただきました。
料金とその説明
当日制約特典という割引で大幅に値下がりしました。
ロケーション・交通の便
駅から歩いて15分～20分
旧軽井沢街並みが綺麗なので歩けそうでした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-10-29 17:01:29.0
しーちゃん様
この度はお二人のご結婚式場としてお選び頂いたのにも関わらず
不信感を抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なお二人のご意見を会場にお聞かせ頂き感謝申し上げます。
ひとつひとつお返しさせて頂きます。
他の会場様に関しましては
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ブライダルフェアでは
ゲストのお顔ぶれやパーティーイメージをお聞かせ頂いた上で会場をご案内しております。
お二人のイメージする1日が叶う会場を一緒にお探ししたいという思いから
求められていないアドバイスをしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
また、ご衣裳に関しましてもご案内に不足があり申し訳ございません。
当会場は2つ提携衣裳店がございます。
基本的にはウェディングドレスだけでも約100着以上の種類があり
選ぶ衣装によっては差額も生じてまいりますが
説明が足りずご不安な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。
そして御礼のご連絡に関しましては、
結婚式に携わるスタッフとして恥ずかしく思っております。
土・日曜日はブライダルフェアのご予約を多数頂戴しており
ご案内に終日入らせて頂くことが多くございます。
スタッフ一同、スピード感を持って御礼をお伝えしたいという思いもございますが
ご案内がすべて終了するお時間は21-22時を回ってしまうことが多く
今回お二人にも、翌日に思いを込めてお送りさせて頂いたのかと存じます。
ただお二人のお気持ちを考えますと
会場が決まり、これから一生に一度のご結婚式をお任せする会場として
まずはご一報御礼のご連絡をさせて頂くべきだったと考えております。
会場からご成約後にお送りしている今後のご準備に関するご案内も
担当スタッフからのご連絡より先になってしまうことで、
不信感を抱かれたことは当然のことだと感じております。
「ここで挙げたい」と思って頂き
一度はお二人のご結婚式場としてお選び頂いた思いにお応えすることができず
非常に不甲斐なく思っております。
頂きましたご意見はスタッフ間でも共有させて頂き
今後のご案内の改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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