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KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton（元 旧軽井沢ホテル）
ぼくくまさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2019-09-19 00:00:00.0 新郎新婦との関係：職場上司・同僚
軽井沢の雰囲気満点の会場は素敵！だけど…
- ぼくくまさん
- 投稿日：2020-06-19 11:13:41.0
参列した挙式・披露宴の感想
軽井沢の雰囲気満載な街並みの中にあって、リゾートを存分に感じられる雰囲気でした。
式場自体も広々とした高級感あるホテルロビーから非日常感を感じられとても良かったです。
挙式会場も待合室から緑豊かな庭園をぬけた先にひっそりとたたずむ感じがとても素敵でした。
教会の中も自然光がふんだんに降り注ぐ会場で、すごく神秘的な空間でした。
1番印象的だったのはガーデンで行われた挙式後のアフターセレモニー。緑いっぱいのガーデンに木漏れ日が降り注ぐ中でのアフターセレモニーは本当に美しかったです。
軽井沢らしさが前面に出た挙式とアフターセレモニーでした。
披露宴の食事にも大変満足です。
全体的にすごく素敵な会場でしたが、ひとつだけ残念だったのがロビースタッフ、ヘアメイクスタッフの対応です。
ヘアセットを会場でお願いしていたので、事前に指定された集合時刻には会場入りしました。そこでフロントスタッフに声をかけたところ、指示があるまでロビーで待つようにとのことでした。後から来た列席者が先に何人もメイク室へ通されているようだったため、
こちらからフロントに声をかけたところ、案内するのを忘れていたようです。その後案内人が案内してくれましたが、こちらが声をかけるのが遅いくらいのことを言われました。その上、列席者のヘアメイク自体もかなり時間が押しており、挙式まであと15分くらいの時点でまだ待ち人数が5人ほどおり、確実に予定時刻に間に合わない状況でした。そんな中、私は他の人よりも早い時間帯の予約、早めの会場入りをしてたにも関わらず、1番最後に回され、時間がないので希望通りのヘアセットも叶わないような状況になってしまいました。案の定、挙式自体も女性陣のヘアメイク待ちで開始となりました。
本当に素敵な会場だけに、スタッフの対応の悪さは非常に残念でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
ひとつだけ残念だったのがロビースタッフ、ヘアメイクスタッフの対応です。
ヘアセットを会場でお願いしていたので、事前に指定された集合時刻には会場入りしました。そこでフロントスタッフに声をかけたところ、指示があるまでロビーで待つようにとのことでした。後から来た列席者が先に何人もメイク室へ通されているようだったため、
こちらからフロントに声をかけたところ、案内するのを忘れていたようです。その後案内人が案内してくれましたが、こちらが声をかけるのが遅いくらいのことを言われました。その上、列席者のヘアメイク自体もかなり時間が押しており、挙式まであと15分くらいの時点でまだ待ち人数が5人ほどおり、確実に予定時刻に間に合わない状況でした。そんな中、私は他の人よりも早い時間帯の予約、早めの会場入りをしてたにも関わらず、1番最後に回され、時間がないので希望通りのヘアセットも叶わないような状況になってしまいました。案の定、挙式自体も女性陣のヘアメイク待ちで開始となりました。
本当に素敵な会場だけに、スタッフの対応の悪さは非常に残念でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-08-07 13:39:41.0
ぼくくま様
このたびは、旧軽井沢KIKYOでのご結婚式に
ご参列下さり、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
当会場は旧軽井沢エリアでも珍しく
プライベートな庭のあるホテルでございます。
ご結婚式当日、緑いっぱいの中庭にて
木漏れ日が降り注ぐ中、アフターセレモニーを
楽しんで頂けましたこと、
大変嬉しく思います。
また、お料理に関しては、当ホテル1番のこだわりに
なりますので、ご満足頂けたとのこと、嬉しく思います。
ありがとうございます。
そして、このたびは
ご予約頂いておりましたヘアセットにて、
当方でしっかりとご案内が出来ておらず
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当日ぼくくま様にこのような想いをさせてしまったこと
猛省しております。
頂きましたご意見を大切に、
今後のサービスの改善に努めて参ります。
改めまして、貴重なお声として口コミをお寄せいただき
ありがとうございました。
最後になりますが、
皆様の末永いお幸せを
スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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