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KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton（元 旧軽井沢ホテル）
さあさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：50名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-05-03 00:00:00.0
緑がキレイで温かい結婚式になりました
- さあさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2017-05-22 17:50:31.0確認済み
挙式・披露宴の感想
結婚式当日は天気も良く緑が凄くキレイでした。教会が白が基調なので、緑が映え軽井沢感が凄くあり、思い出に残る結婚式でした。
泊まった部屋もお庭が目の前で凄くキレイな部屋で嬉しかったです。
プランナーさんやスタッフの方もみなさん優しく感じのいい方ばかりで、不安もありましたが凄く支えてもらえて、いい結婚式になったと思います。
ただ、帰る時にホテルに泊まる人のチェックイン時間とかぶってしまい車が多く渋滞みたいになってしまっていて、積む荷物が多かったのにも関わらずフロントの方に冷たい対応をされ、少し嫌な気分になりました。結局帰る時に謝ってくれましたが、大変なのはわかりますが、もう少し対応を考えてほしかったです。
でも全体的には来てくれた人もいい結婚式だったと言ってくれて楽しい結婚式になりました。
この会場に決めたワケ
見学に行った時に教会や食事が2人とも気に入ったので、候補になりました。何箇所か行って決めようかと思っていましたが、見学当日に決めると特典がありその日のみの特典だったし、プランナーの方も親身に話を聞いてくれたので、見学当日に決めました。
会場の雰囲気
教会が白を基調としているので、写真で後から見ると凄くキレイに見えました。挙式後に階段を降りるとき緑が庭にたくさんあり気持ちよかったです。会場の雰囲気も明るく、ウェルカムスペースもオシャレで高級感がありました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーさんがたくさん提案をしてくれたり、不安を挙式日までいろいろ聞いてくれたので凄く頼りになりました。流れやウェルカムスペースなどプランナーさんがいたからいい結婚式になったと思います。
気になったのが、終盤らへんに皆さん疲れてるのはわかりますが大きなあくびを近くでされた方がいて、いいスタッフさんが多かっただけに残念でした。せめて下を向いたりしてほしかったです…
料理・飲物
来てくれたたくさんの人に料理やケーキが凄く美味しかったと言って頂けました。グレードを少しあげてよかったです。遠方から来てくれた人も多かったので、満足してもらえてよかったです。
自分達も食べたかったけどほぼ食べれなかったので、いつかまた食べに行きたいと思います。
料金とその説明
見学時に出してもらった見積もりからはだいぶあがってしまいました。衣装や料理のグレードを上げたのが大きな所ですが、衣装の保険料が予想以上に高かったのでもう少し早く教えてほしかったです。見積もりは必要最低限のことしか入ってないのでほぼ上がると思った方がいいかと思います。
ロケーション・交通の便
軽井沢な感じが凄く感じられるので、私達の理想ぴったりのロケーションでした。
駅から少し遠いので年配の方などは歩くのは大変かと思います。送迎をしてくれるバスがあれば凄く嬉しかったです。
車で来る人は駐車場もありますが、入り口が少し狭いので混むとその辺りが渋滞みたいになってしまいます。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-05-28 22:13:21.0
さあ様
この度は、数ある会場の中より旧軽井沢ホテルでの ご結婚式をお選び頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます
新緑の中庭の森や白亜のチャペル、旧軽井沢ホテル自慢のお料理が、
お二人はもちろん、ゲストの皆様に喜んで頂けたこと、大変うれしく思っております。
また、プランナーのサポートに対して、
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
しかしながら、フロントやご披露宴中のサービススタッフの対応は
当ホテルが提唱しているサービスとはかけ離れておりますため、
スタッフ教育を強化して今後のサービス改善に努めてまいります。
大切な一日にご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。
今後も多くのお客様の大切な一日をサポートさせ頂くために、
スタッフ一同精進して参ります。
是非、また旧軽井沢ホテル近くにお越しの際は気軽にお立ち寄り頂き、
美味しい料理をお愉しみ頂ければと思います。
貴重なお声として口コミをお寄せいただきありがとうございました。
最後になりますが、おふたりの末永いお幸せを スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
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