ル・センティフォーリア大阪 ●クラウディアホールディングス
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ル・センティフォーリア大阪
daisyさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2026-07-04 00:00:00.0
チャペルは綺麗だけど対応が不安
- daisyさん
- 投稿日：2026-07-09 09:24:33.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
まず、フェアを予約した際にショートメールにて、「ご案内のお電話をします」という自動メッセージが届いていたにもかかわらず、式場からの電話はありませんでした。不安になりこちらから電話をして、「電話が来なかったのでかけたのですが」と言うと、「折り返しありがとうございます」と言われ、ん？と疑問を持ちました。また、その際の電話での対応は正直不安しかないものでした。「〇日のフェアに参加する者です」と3度ほど伝えましたが、「〇日(別の日)ですか？」と言われ、意思疎通が難しかったです。
最も不安だったのが、試食についてです。
その事前の電話でも、見学当日のプランナーさんからも「アレルギー対応できますのでご安心ください」と言われていたにも関わらず、試食の際には平然とアレルギー食材が出てきました。食事の担当者さんに「これアレルギーだと思うのですが…」と伝えると、「確認したところ入ってました」みたいな返答で、謝罪もありませんでした。気づかず食べていたらと思うと、非常に怖かったです。このアレルギーの件が一番ショックを受けた点でした。
ただ、チャペルに関しては本当に綺麗で、見とれるほどでした。当日全体の案内を担当してくださったプランナーさん自体はとても明るく素敵な方で、対応も良かっただけに、その他の点ですごく残念に感じました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-09-14 17:02:06.0
daisy様
この度は、数ある式場様の中から
ル・センティフォーリア大阪にお越しいただきまして
誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
チャペルやご案内させて頂いたプランナーに関して温かいお言葉をいただき、
大変嬉しく拝読いたしました。
特に当館のチャペルは白を基調にしておりまして、
コンセプトでもある水・緑・光がより映える
リゾート挙式をイメージした空間で挙式を行っていただけます。
天井高のあるチャペルや滝と自然光に包まれた空間、
水合わせの儀をイメージしたステンドグラスは、
天候に左右されず美しい写真が残せる当式場ならではの魅力です。
一方でフェアのご予約を頂いた際のお電話の対応につきまして
ご不快な思いをさせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。
ご見学はご結婚式の第一歩であり、心からご納得いただいたうえでご検討いただくことが何より大切であるべき中、
こちらのご案内がご負担となってしまったこと、深く反省しております。
今後は、お客様のお気持ちやペースをより丁寧に汲み取りながら、心地よくご見学いただけるご案内を心がけてまいります。
また、この度はアレルギーに関することでご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容につきまして現在当日の調理・提供状況を含め、事実確認を行っております。
アレルギーに関わることでお客様にご心配をおかけしたことを重く受け止め、確認を徹底するとともに、今後同様のことがないよう
食材の確認・提供時の管理を改めて徹底してまいります。
今回ご指摘いただいた件に関して、各々の項目についても改善を図り、
お客様にご満足いただけるサービスへとつなげてまいります。
この度のご意見に改めて御礼申し上げるとともに、今後のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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