ララシャンス HIROSHIMA迎賓館 ●アイ・ケイ・ケイグループ
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ララシャンス HIROSHIMA迎賓館
もーちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：100名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-08-18 00:00:00.0
残念な式場
- もーちゃんさん（挙式時33歳）
- 投稿日：2019-09-26 20:39:51.0確認済み
挙式・披露宴の感想
初めての式場見学の時に、自分たちのやりたいことがいろいろできる式場だと言われ、交通の便の良さからもここに決めました。
しかし、実際契約すると、こちらから聞かない限り、式場側からは、提案どころか案内や説明もなし。契約後に全く連絡のないまま約2ヶ月弱がたっていました。
人気の式場だからかもしれないですが、対応の悪さに初めから不満でした。
レンタルのカラードレスを決める際には、早くから選びたいなと思っていましたが、何の案内もないまま、私からいつから衣装合わせができるかの連絡すると、また案内すると言われて1ヶ月以上放置。再度連絡してやっと予約ができました。が、いいなと思ったドレスはどれも先約ありで試着すらできず…。
本番で着たカラードレスも、自分の体型？体格？と合わなかったのか、うまく調節してもらえなかったのか、前撮りの時も本番の時も、動くとドレスがずり落ちてくるし、 終始痛苦しく、辛かったです。
前撮りでは、西日本豪雨の日でしたが、変更もできず朝から大雨の中で行いました。ドレス、カラードレス、白無垢、色打掛と4回着替えたのですが、念願だった外（庭園や球場）での撮影ももちろんできず、式場内の同じ場所(チャペル、廊下、ロビー、個室など。披露宴会場は不可。)で撮影し、どれもあまり変わりばえのない写真となりました。また、両家の実家共に被災地でとても心配しましたし、私たちも前撮りを終えて帰る際には、あちこちで道路規制になっていたため大渋滞で何時間もかけて帰宅しました。大きな災害の日でも、何も配慮等はなかったことはとても残念でした。今でも前撮り写真を見返すたびに、残念な思いが強く残ります。
他にも、式場に予約をしてからの約10ヶ月間、不満に思うことは多々ありました。
挙式当日は、ゲストの方々に料理や会場の雰囲気の良さで満足してもらえたので救われました。しかし、結婚式をもう一度する機会があっても、ここの式場ではやりたくないです！
この会場に決めたワケ
交通の便の良さと、会場の雰囲気の良さ、見学した際に自分たちがやりたい結婚式を提案できると説明してもらったから。
会場の雰囲気
天気の良い日は、チャペルも披露宴会場も開放的で明るくて良い！
天気が悪いと残念だろうなと思います。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
式場見学に行った時と、契約してからのスタッフの対応が違った。人気な会場なだけに常に忙しそうで、打合せや衣装合わせの予約もなかなかとりにくいです。
プランナーさんからの細かな案内や説明はあまりなく、聞かないと詳しく教えてもらえない。プランナーさんから、打ち合わせの回数をなるべく減らして進めたいという思いが伝わってきました。
料理・飲物
料理がおいしいと評判な会場だけあって、ゲストの皆さんも満足してもらえた。
私たちの料理は、披露宴終了後に控え室へ運んでいただきありがたかった。片づけ等をしていたからか、料理が冷めてしまっていたので少し残念。でも冷めててもおいしかったです。
料金とその説明
基本的に高め。
衣装の料金に関しては、説明不足な点が多々ありあまり納得できないままでした。
ロケーション・交通の便
駅から徒歩圏内ですが、夏場は暑いし、正装しての徒歩はつらいと思います。
送迎バスも式場で用意してもらえますが、停留所の案内等は式場では用意してもらえないため自分で作成しました。
となりに球場があるので、試合日と重なると大混雑。
式場見学では、試合と重なっても問題ないといわれましたが、打ち合わせの日が試合日と重なっただけでも大変でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-09-28 19:38:43.0
もーちゃん様
この度は口コミ投稿頂きましてありがとうございます。
また、昨年度の結婚式において大変残念な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
【ご契約後のご案内について】
ご連絡等が遅くなりもーちゃん様にご不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。
ご契約頂いてからのお時間、ご不安に思うお気持ちをくみ取れず、残念なお気持ちを与えてしまいましたこと大変申し訳なく思っております。
今後、同様なことを起こさぬよう指導、改善に努めてまいります。
【お衣裳・前撮りについて】
早くお打合せを始めたいというお気持ちをくみ取れておらず、申し訳ございませんでした。
また豪雨の際、お客様に寄り添うご提案ができなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
【会場スタッフのサービス】
もーちゃん様のお気持ちに添えず、プロとして詳細な説明ができていなかったことをお詫び申し上げます。以後同様のことが起こらぬよう、指導、改善を継続的に行います。
【料理・飲物】
料理につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。控室の料理もより美味しく召し上がって頂けるよう、お客様のスケジュールに合わせた料理制作、提供ができるよう、いま一度見直してまいります。
【料金とその説明】
頂戴しましたご意見を社内に共有し、改善をいたします。
【会場の雰囲気】
チャペル、披露宴会場ともに開放感があることはララシャンスの特徴です。もーちゃん様にも気に入っていただけましたことを光栄に感じております。誠にありがとうございます。
【ロケーション・交通の便】
広島駅からはおっしゃって頂きました通り、徒歩圏内のため多くの方に喜んで頂いております。気候や天候に応じて、お客様が快適に当館へお越しいただけますよう改善を検討いたします。
この度はご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。もーちゃん様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、一つ一つスタッフ一同で改善につとめます。
ララシャンスHIROSHIMA迎賓館 支配人
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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