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ザ・ガーデンオリエンタル・大阪
kkさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2026-09-05 00:00:00.0
会場は綺麗だが、不信感の募るプランナーの対応
- kkさん
- 投稿日：2026-09-10 15:10:19.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
チャペルの雰囲気が好みだったため気になり、フェアに行きました。当日は予定があったのですが、1時間という短時間でのフェアを開催されていたためそちらで予約して伺いました。プランナーさんにも始めに伝えていたにも関わらず、結果的には予定時間を大幅に過ぎ、1時間半以上遅れました。
プランナーさんとの会話も終始話が堂々巡りでこちらの希望が伝わらず、同じ質問を何度も何度も繰り返されました。また、事前に予約して時間を作ってフェアを楽しみに行っているのに、実際に見学できたのはチャペルが一つのみで、もう一つのチャペルは見れず、披露宴会場に至っては見学できませんでした。当日は気付きませんでしたが説明も雑にされていたようで、後日披露宴会場が複数あることを知りました。
来店特典も当日は渡されませんでした。後で気付いたため問い合わせると郵送で送られてきましたが、問い合わせなければ特典も無かったことにされていたと思います。
ディナーチケットが特典でつくのですが、開催日は平日のみで時間も限られています。予約しようとすると全ての日程で予約できるプランがなくなっており、結局は行けない仕組みなのかと不信感が募りました。特典内容も誤解を招くような文言でした。
効率も悪く、何度も確認のために待たされます。待ち時間が非常に長い割に、戻ってきても要領を得ない回答だったりして何を待っている時間だったのか分からない場面が多かったです。
会場の雰囲気
ほとんど見学できていませんが写真で見る限り素敵です。自然がたくさんあり、入口から結婚式の雰囲気を味わえます。
料理・飲物
試食は美味しかったですが、2人で1皿、前菜とお肉のみの少量です。
料金とその説明
料金の説明も曖昧で良く分かりませんでした。見積をあまり出したくないのか、こちらの意図が伝わっていないのか、この辺りの時期で見積をとってほしいとこちらが言っても他の時期を勧めてきたり、見積後もその日程が空いているかは分からないと言われたり、なかなか話が進みませんでした。
また1人あたりのご祝儀の計算が他の会場よりも少し高く見積もられているため、自己負担金額が少なく見えるようになっています。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-10-08 16:10:48.0
kk様
この度は、数ある会場の中からTHE GARDEN ORIENTAL OSAKAへご来館いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、ご予定のある中でお時間を大幅に超過してしまったこと、またご希望を十分に汲み取ったご案内ができず、長いお待ち時間をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
限られたお時間でのフェアをご予約いただいていたにもかかわらず、チャペルや披露宴会場を十分にご覧いただけなかったことは、私どもとしても大変心苦しく感じております。
また、会場のご説明についても、おふたりに必要な情報を分かりやすくお伝えすることができておらず、今回いただいたご指摘を真摯に受け止めております。
さらに、ご来館特典の、特典内容・ご利用条件について分かりづらい印象を与えてしまったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
料金のご説明につきましても、おふたりが希望されている時期や日程について十分に確認しながらご案内することができず、分かりにくいご説明となってしまいましたこと、申し訳ございません。
お見積りやご祝儀の想定についても、前提となる条件や考え方を明確にお伝えし、おふたりご自身が内容を理解したうえで検討いただけるようなご案内を徹底してまいります。
そのような中でも、会場の雰囲気や自然豊かなロケーション、またご試食のお料理についてお言葉をいただき、ありがとうございます。
実際に十分な会場見学をしていただけなかったことは残念ではございますが、当館の魅力を感じていただけた部分があったことを嬉しく思います。
今回いただいたご意見をスタッフ間で共有し、ご来館いただく皆様に限られたお時間の中でも安心して会場をご見学いただき、必要な情報を分かりやすくお持ち帰りいただけるよう、より一層ご案内の改善に努めてまいります。
この度は、率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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