ザ・ガーデンオリエンタル・大阪 ●Plan・Do・Seeグループ
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ザ・ガーデンオリエンタル・大阪
ゆうみさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-10-01 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
おしゃれ。でもサービスレベル低し。
- ゆうみさん
- 投稿日：2023-02-02 17:52:10.0
参列した挙式・披露宴の感想
最近流行りのボタニカル・ナチュラルなイメージの堅苦しくないお式と披露宴でした。
会場の雰囲気
待合室が狭い。座れない人が大量発生。つかれた。
披露宴のテーブルが狭い。コロナ対策のパーテーションが設置されているが、人によって間隔がバラバラで、自分のスペースが広い人も狭い人もいた。テーブルセッティングをテキトーにしてるのだなと思った。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフは全員アルバイトなのか？レベルが低すぎる。ウェイターのレベルの低さは「料理・飲物」の欄に後記。
新郎新婦と写真を撮ろうと高砂前に並んでいたのだが、次の余興の時間が迫っていたためか強めの口調で席に戻れと言われた。ずっと並んでいたのに、あとから並んだグループに先を越されたり、余興のあとにもう一度並んだものの別のグループがスタッフに案内されたため、最終的に高砂で写真はとれなかった。新婦が「せっかく並んでくれたから急いで一枚だけ！」と言ってくれたものの、スタッフに「時間なので戻って！」と言われた。
言い方が失礼だし、次の写真撮影の余裕のある時間に優先的に案内するなど、それなりの対応があると思う。かなり不満。
料理・飲物
食事は特別不味くもないが美味しくもない。
魚料理と肉料理はいつからの作り置きなのか…表面が乾燥していた。
デザートは甘すぎる。
魚料理があまり美味しくないので箸が進まずにいたら、若い男性ウェイターに「次の料理が来るので早めに食べてください」と言われた。驚いた。せめて「あたたかいうちにお召し上がりください」では。
食後はコーヒーか紅茶か聞かれたので紅茶をリクエストしたが、お手洗いに離席して戻ってくるとコーヒーがいれられていた。改めて紅茶をお願いしたものの、一向に運ばれてくることなくおひらき。
ウェイターのレベルが低い。
一部の果物の食物アレルギーを申告した先輩は、アレルギーが全く関係ない料理まで全て別メニューに変えられており、テーブル全体で1人だけ毎回違うものを食べなければならないので気まずそうだった。一つでもアレルギーがあればコース全体がアレルギー対応になる、という杓子定規な対応で正直ホスピタリティは感じなかった。
ロケーション・交通の便
JRの不便な駅から近いが、梅田等のアクセスの良い駅からは中途半端に遠い。
行きは梅田から送迎バスがあるが、帰りは途方に暮れた。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-09-19 22:09:37.0
ゆうみ様
この度はTHE GARDEN ORIENTAL OSAKAでの挙式、ご披露宴に
ご参列を賜り誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
また、お料理への配慮が足らず、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
いただいた貴重なお言葉は真摯に受け止め、
今後もより一層素敵なお料理を提供出来るよう精進して参ります。
今一度全てのスタッフの教育を徹底して参ります。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
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