ザ・ガーデンオリエンタル・大阪 ●Plan・Do・Seeグループ
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ザ・ガーデンオリエンタル・大阪
ゆうゆうさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-04-02 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
素敵な会場ですが・・・
- ゆうゆうさん
- 投稿日：2022-04-28 00:20:40.0
参列した挙式・披露宴の感想
友人の結婚式で2度ガーデンオリエンタル大阪に伺いました。
時代にあったオシャレなガーデンウエディングでナチュラルな雰囲気かつ上品な印象でした。
チャペルの内装も素敵で、人前式ならではの誓いの言葉もあり、新郎新婦らしい温かな挙式でした。
敷地が広いため、待ち合いからチャペルまで、チャペルから披露宴会場まで、屋外の移動があったのですが、雨だったため足元が悪かったです。
最初に荷物を預けるフロントでは、同じ時間帯に結婚式をされる他の新郎新婦さんの参列者と一緒になっていて、案内係のスタッフや荷物預かりのスタッフさんはバイトなのか、
どちらの参加者なのかの確認もされずに間違って違うご夫婦の参列者として案内されてしまいました。
結婚式と、披露宴はとてもよかったのですが、スタッフさんの対応がすこし残念でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
人数はたくさんいるのですが、時間通りにこなすのに必死なかんじで、笑顔もなく淡々とされている方が多かったです。
新郎新婦との集合写真を、スマホで写真を撮ってくださるときも、タイミングはいってもらえずとりあえずボタンを押すだけという感じでした。
料理・飲物
りんごのみアレルギー記載していましたが、コース料理アレルギー対応のになっていて（グルテンフリー）一品目からデザートまですべて違うものに切り替わっていたのが残念でした。
記載しているもののみ食材を変更していただけると嬉しかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-05-11 10:46:41.0
ゆうゆう様
この度は、THE GARDEN ORIENTAL OSAKAでの挙式ご披露宴にご参列を賜り誠にありがとうございます。
ゆうゆう様には、当館の雰囲気にご満足いただけたようで大変光栄でございます。
しかしながら一方で、スタッフならびにお料理への配慮が足らず、
残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
いただいた貴重なお言葉は真摯に受け止め、今一度全てのスタッフの教育を徹底いたします。
また、今後は全てのお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
THE GARDEN ORIENTAL OSAKAはご結婚式だけではなくレストランの営業もいたしておりますので、 お近くにお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
貴重なご意見をいただき誠にありがとういました。
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