ザ・ガーデンオリエンタル・大阪 ●Plan・Do・Seeグループ
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ザ・ガーデンオリエンタル・大阪
yukさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：56名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-06-18 00:00:00.0
スタッフの対応以外は満足
- yukさん（挙式時32歳）
- 投稿日：2018-05-13 09:51:56.0確認済み
挙式・披露宴の感想
会場の雰囲気やチャペルの美しさなどはとてもよかった。お料理も美味しかった。入口の大きなお花もいつもキレイにしてあって素敵だった。
スタッフもいつも親切で笑顔で対応して下さり感謝していた。
ただ、スタッフがいい顔をするのは私達新郎新婦だけで両親などのゲストには親切ではないようだった。
母が式の前に控え室に来ようとしたところ係の人にここで待っていてくださいと言われ結局控え室に案内してもらえなかったとの事。新郎の母は来てくれていたのに…式が終わって半年程してからそのことを知り二年たつ今でも心残りです。
対応は丁寧だったがこちらの立場に立った対応ではないとおもう。
こちらで式を挙げるならゲストに不満が残っていることがあるかもしれない事を頭に入れておいた方がよいかもしれません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2018-05-17 10:09:42.0
yuk様
この度は、数ある会場の中からTHE GARDEN ORIENTAL OSAKAに大切な一日をお任せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
またお多用の中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。
会場やチャペルの雰囲気やお料理等、yuk様にお気に召していただけましたこと大変嬉しく存じます。
またおふたりへのスタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら、ご指摘いただきましたご案内やお母様へのご対応に関しましては、残念な思いをさせてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。二年もの月日が流れる中で、結婚式がおふたりの心の中に大切な想い出として残るべきところ、こちらの不手際により心残りとなるご心労をお掛けしておりますこと、誠に申し訳ないことでございます。
またお母様におかれましても、挙式前にひと目お会いされたいという思いを叶えることができず、残念な思いにさせてしまいましたことを併せてお詫び申し上げます。
そのような事実がございましたことを、恥ずかしながらこちらの口コミで初めて確認させていただいております。
結婚式は新郎新婦おふたりだけでなくおふたりが大切に思われる皆さまも、私共にとって大切なお客様でございます。おふたり、そしてご両家に代わり、ご参列の皆さまにおもてなしをさせていただいているということを改めて深く受け止め、スタッフの教育に努めてまいります。
yuk様よりいただきました貴重なご意見を糧に、より一層皆様にご滿足いただけるよう今後も邁進して参りたいと存じます。
これからもおふたり様のパートナーとして、おふたり様の人生に寄り添っていければと思っております。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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