ザ・ガーデンオリエンタル・大阪 ●Plan・Do・Seeグループ
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ザ・ガーデンオリエンタル・大阪
みきさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2015-09-12 00:00:00.0
会場の雰囲気はよかったけど、それ以外は…
- みきさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2016-09-29 23:07:15.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式会場はガラス張りで、周りの緑と日が差し込む感じがとてもきれいでした。しかし、フラワーシャワーのショボさにとても悲しくなりました。参列者全員分の花が無いなんてあり得ません。本当に唖然としました。また、挙式後はヘアチェンジをせずに、友人や挙式のみ参列の方と写真を撮る時間を作ったはずなのに、全く撮ることも出来ず、控え室に戻ると時間が余ってるからゆっくり出来ますねとアテンドに言われ、本当に悲しかったです。時間があるならどうしてさっさと控え室に戻らされて無駄な待ち時間を過ごさなければいけないのか、謎でした。披露宴でも、ゆったりとした進行にするために、余興もなしで組んだはずなのに、進行ばかり優先され、ここでも友人と写真を少ししか撮れず、撮れなかった友人もいて最悪でした。披露宴終了後も時間があるから2人の写真を撮りましょうという流れになりましたが、ここでも時間があるならせっかく来ていただいたゲストとの時間をもっと大切に使わせて欲しかったです。本当に、プランナーの実力不足が甚だしいです。打ち合わせの時点で不安がありましたが、プロだから大丈夫だろうと思っていたら悲しい結果になりました。会場だけは本当に素敵ですが、中身が本当にともないません。花屋も打ち合わせと違う花を用意していたり、二次会に持っていくはずの花や緑を一部忘れられて、二次会が始まってから到着したり、あり得ませんでした。また、お色直し後の型物写真の時にメイクが来ず、リップを塗り直さず、前髪がぐちゃっとなったままの写真に…自分では鏡もないのでチェックも出来ず、最悪な写真が残りました。式場でのバイト経験が長かっただけに、裏のこともわかっているので、強い要望はしませんでしたが、ここは本当にまだまだ経験が少ないスタッフの集まりかつ、スタッフの連携が甘いです。会場がいいだけに残念です。
この会場に決めたワケ
都会の中で緑にあふれた会場だったため
会場の雰囲気
ウェルカムスペースは殺風景なので、自分で素敵に作る必要がかなりあります。プランナーに任せると最悪でした。
会場は緑にあふれていますが、花の季節を考えないと、緑しかなく写真映えしません。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーが未熟すぎる。プラン力が乏しい。
こちらから提案すると無理なことが多すぎて…
配膳スタッフのバイトの教育もイマイチ。
参列者からもスタッフが微妙だったと聞き、おもてなしをするはずなのに出来ていなかったようで、悲しくなりました。
料理・飲物
手をつけていないためわかりません。
料金とその説明
料金は少し高めの印象です。
ロケーション・交通の便
最寄駅からもすぐでわかりやすいです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2016-10-03 18:33:32.0
みき様
ご結婚式から1周年、誠におめでとうございます。
ご両家様の大切な一日をザ・ガーデンオリエンタル大阪でお過ごし頂き、心より感謝申し上げます。
お二人様の人生においてかけがえのない日をお任せ頂いたにも関わらず、大変残念な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。幾多にわたりご指摘頂くことがありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂いておりますご意見は全て、ご指摘頂いております通り、プランナーの説明不足、提案不足が起因しております。お二人様がどう想われるのか、大切なゲストの皆様とどう過ごされたいのか、ご新郎ご新婦様の立場に立った想像力が欠如しておりました。
当日はもちろんのこと、本来であれば安心して当日の準備を進めさせて頂くべきお打ち合わせでも、お二人様をご不安なお気持ちにさせてしまい、またお伝え頂くまでお二人様のお気持ちに気づくことができなかったことを、一生に一度をお預かりするプランナーとして心から申し訳なく、恥ずかしい想いでおります。
お二人様に残念な想いをさせてしまった事実は変えられないとは重々承知しておりますが、お心苦しい胸の内をお聞かせくださったことを胸に刻み、これから二度と悲しいお気持ちにさせることのないよう、頂きましたご指摘を重く受け止め、改善に努めて参ります。
・今後の改善策
【スタッフについて】頂きましたご意見を全てのプランナー及びスタッフに共有し、当然のことながら今一度お二人様やゲストの皆様の立場にたち、お気持ちを汲み取りお手伝いをさせて頂くことを大切に致します。
【フラワーシャワーについて】ご準備させて頂く量及びその意図をご説明をさせて頂くとともに、お二人様のご意向を必ずお伺いした上で、ご用意させて頂くよう徹底致します。
【お花について】お花の種類や二次会への移動の確認はお花のスタッフだけでなくサービス責任者も一緒にチェックをするよう、改善させて頂きました。
【ヘアメイクについて】いかなる場合も、型物撮影の前にはヘアメイクのお直しをさせて頂くよう、周知徹底致します。
お二人様の大切な一日をお任せ頂いたにも関わらず、度重なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を重く受け止め、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
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