KOTOWA 鎌倉 鶴ヶ岡会館 ●ディアーズウエディング
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KOTOWA 鎌倉 鶴ヶ岡会館
ひまわりさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-07-24 00:00:00.0
古都鎌倉を感じられる会場
- ひまわりさん
- 投稿日：2021-08-08 16:15:59.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
披露宴会場の雰囲気は照明が暖かい色合いでいい雰囲気でした。お料理はメインのお肉を試食しましたが柔らかく、日本人に食べやすい味付けでした。
鶴岡八幡宮での式を候補のひとつにあげていたので、鶴岡八幡宮も見学しましたが、由緒ある神社にしかかもし出せないような雰囲気が漂っておりとても素敵でした。
披露宴会場も鶴岡八幡宮から歩いて割とすぐの場所にあり来て下さるゲストの方にも負担はそこまで感じないような印象でした。
披露宴会場、結婚式場の雰囲気ともにいいな、と思えましたが、何点か気になる点はございました。
まず、披露宴会場と結婚式場となる鶴岡八幡宮の予約は別々で取らなければならないため両方の会場が
空いている日でないと予約が取れないという点です。
また担当してくれた方の説明に不足が多く、こちらが質問すれば答えてくれたため説明に透明性を感じませんでした。担当の方には違う会場を見てから決めたいと伝えました。後日検討した結果会場は決まったかというメールが担当の方から届いたため、別の会場にしたいと返信したところその返事もなく、印象が悪く残りました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-11-03 15:15:48.0
ひまわり様
この度はKOTOWA 鎌倉 鶴ヶ岡会館へご来館いただきまして
誠にありがとうございました。
荘厳な鶴ヶ丘八幡宮の雰囲気や
日本人に親しみやすい「フレンチジャポネ」の製法を使ったお料理について
コメントをいただきましてありがとうございます。
ただ、今回のご対応がお客様にとって最良なご案内でなかったこと
心よりお詫び申し上げます。
わざわざ足を運んでくださり、
お話しさせていただくお時間をいただいたにもかかわらず
内容の説明不備と明瞭な説明ができなかった点、
またご返信いただいたメールに対してお答えができていなかった点
誠に申し訳ございませんでした。
ブライダルフェアという3～4時間の長いお時間ではございますが
6か月かけてお打合せしていくにあたる「ご結婚式の内容説明」を
すべてさせていただくことはできず、
ポイントを絞ってフェアの際にはお伝えをさせていただいている現状が挙げられます。
ただ今回ご質問をいただいた内容にお答えする形になってしまったこと
力不足の他なりません。
お客様にとって大切な情報を限られた時間の中でしっかりお伝えできるよう
今後の見直しをしっかりさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ひまわり様の素敵なご結婚式を挙げられる日を
心よりお祈り申し上げます。
この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
KOTOWA 鎌倉 鶴ヶ岡会館 キャスト一同
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