ベルヴィ盛岡 ●ベルヴィグループ
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ベルヴィ盛岡
Felicitaさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2023-10-28 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
ガッツリしました。
- Felicitaさん
- 投稿日：2023-11-07 13:33:01.0
参列した挙式・披露宴の感想
親族の結婚式で利用しました。とてもがっかりしたことがありました。引き出物に書かれる両家の苗字が間違っていたことについての対応です。指摘したところ新郎新婦の確認を取ってこのような形にしていると説明を受けました。式終了後に新郎新婦に確認すると、引き出物に書かれる内容については確認されていないとのことでした。その後、改めて式場側に確認しましたが、真摯な対応ではありませんでした。どのような形で間違いが発生したかわかりませんが、一生に一度の大切なイベントで大変不快な思いをしました。キレイな建物で式場の雰囲気も良かったです。食事もおいしく楽しむことができました。着付けのスタッフも親切でした。式前に体調を崩した家族のことも気遣っていただき大変感謝しております。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-11-11 19:53:40.0
Felicita様
この度はご列席いただき誠におめでとうございます。
また、ご多用のところクチコミのご投稿をいただきありがとうございました。
しかしながら、Felicita様に大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
引出物の御両家様のお名前間違いにつきまして、一生に一度のお祝いの場においてあってはならないことでございます。なお、その後のご対応としましてもご不快な思いをさせてしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
当館スタッフ一同、ご指摘いただいた事態をしっかり受け止め、今一度お客様へのご提案方法やご接客について改善し直ちに改める所存です。
Felicita様が再びご来訪された際、ご満足いただける会場であるよう、スタッフ一同尽力し取り組んでまいります。
このたびは貴重なご意見を頂戴し、改めて御礼申し上げます。
ベルヴィ盛岡
ベルヴィロヴィナテラス 支配人 佐藤 宏
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