ベルヴィ盛岡 ●ベルヴィグループ
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ベルヴィ盛岡
ケイさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(1.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：250万0000円
招待者人数：50名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-10-22 00:00:00.0
後悔が残る式となりました
- ケイさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2022-12-25 14:50:21.0確認済み
挙式・披露宴の感想
こちらで参加者50人程度の式を挙げましたが、結果から言うと大変不満が残る式でした。
・新婦の名字を間違えて紹介する
・司会者が、打ち合わせと異なる進行をする
・新郎新婦入場の際、予定していた曲とは異なる曲を流す
・料理をこぼす、参加者に確認せず料理を下げる
・持ち込んだ装飾品を一部返却しない
・式の最中にあった上記等について、新郎新婦の私たちに報告・謝罪を行わない
などの多数の不手際が生じていました。
式を挙げる前の準備期間中にも多数の不手際がありました。
・プランナーの対応が全体的に適当、雑だった
1．こちらから質問問い合わせをしなければ積極的に動いてもらえない
2. 打ち合わせの日にちや、両親の衣装合わせをの日にち等の調整を頼んだ際、「後日回答する」と言っておきながら一週間以上経っても返信はなく、こちらから再度問い合わせをし、やっと連絡が来るということが頻繁にあった
・式の1か月前に支配人を呼びだし、スタッフの対応に苦言を呈し、式当日はまともな対応をするように頼んだが、結果改善せず、最悪の気分で式を終えた
主にプランナー及び支配人に対して、不満や不快感が生じた式となってしまいました。
親族や友人には絶対にここで式を挙げないよう助言します。
料金とその説明
当初支配人から説明を受けた際は、190万円程度でしたが、本当に最小限のプランを紹介されており、話し合いを進めていくにつれ、上がっていき、最終的に当初から50万円近く上がりました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-12-26 16:55:39.0
ケイ様
このたびは、当式場をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿にも感謝申し上げます。
改めて、ご結婚式のご準備から当日までの相次ぐ不手際につき、ご迷惑とご心配をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご結婚式の前にもケイ様からお声があったのにも関わらず、おふたりにご満足いただけるお手伝いが出来なかったばかりか、ご両家様やゲストの皆様にもご不安、ご不便をおかけしてしまいましたこと、弁解の余地もございません。重ねて深くお詫び申し上げます。
ケイ様からご指摘いただいた事態をしっかり受け止め、ベルヴィ盛岡・ベルヴィロヴィナテラス スタッフ一同で改善していく所存でございます。
今後のケイ様ご夫妻の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。
ベルヴィ盛岡
ベルヴィロヴィナテラス 支配人 佐藤 宏
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