EXEX SUITES （エグゼクス・スウィーツ） ●EXEXグループ
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EXEX SUITES （エグゼクス・スウィーツ）
ピ子さんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：74名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-02-11 00:00:00.0
素敵な式ができたが、打ち合わせは不満だらけ
- ピ子さん（挙式時30歳）
- 投稿日：2017-02-22 11:37:14.0確認済み
挙式・披露宴の感想
駅近なので遠方からのゲストが多い場合は便がよくていいと思う。
比較的新しい会場なので中はきれいで清潔感があった。
特にチャペルはモダンな雰囲気で暖かい色使いで、今まで見たチャペルの中で一番素敵だったので、この会場を選んだ。
披露宴会場も雰囲気の違う２種類から選べてよかった。
会場自体はとても素敵だったが、プランナーの人は全然頼りにならない人だったのでとても残念だった。
打ち合わせのたびに同じ質問してきて、前回回答しましたが...ってそんなやりとりを何回もした。
一番あきれたのがテーブルの数を間違えていたので結構直前になって変更を余儀なくされた。
周りのスタッフや上司にきちんと確認をしてから打ち合わせに望んで欲しかった。
お金の計算ミスも多発。
なのでプランナー任せにせず自分たちできちんと最終確認はしたほうがいい思う。
この会場に決めたワケ
比較的新しい建物できれいだった。
チャペルの雰囲気が素敵だったのでここに決めた。
披露宴会場も２種類あって、かわいらしい感じと落ち着いた感じとあって自分たちの気に入ったほうが空いていたのも決め手。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーは若い女性の人でまったく頼りにならない人だった。
前回話したことを何回も聞いてきて、きちんとメモとってないの？って感じだったし、お金の計算間違いも多発で、あきれてきた。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-03-18 12:50:48.0
ピ子様
この度はおふたりの大切なご結婚式をEXEX SUITESにお任せ頂き誠にありがとうございました。
口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
アクセス、チャペル、披露宴会場、この3点は私共が最もこだわったポイントでしたのでお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
一方で、ご指摘頂いた点に関しまして当会場の責任者としてあってはならなかったこととして重く受け止めております。私共とのお打ち合わせの中でピ子様には大変不快な思いをさせてしまいました事この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。
ピ子様より頂きましたご意見の中で大きく2点の問題点を挙げ改善に向けて取り組みを行なっております。
1、記録方法の改善
「何度も同じ質問をしてしまった」「テーブル数の間違いがあった」点に関しまして今まで使用しておりましたお打合せ記録シートについても、グループ店舗のプランナーを集め、シート自体の精査をさせて頂きました。
第3者のお打合せ後のチェックミーティングも加えて実施させて頂いております。
2、報告・連絡・相談方法の改善とチェック体制の改善
「お見積りの計算ミスがあった」点に関しまして、お見積りをお渡しする際、担当者及びその他プランナー、支配人を含めた第3者による、少なくとも2名以上のスタッフが関わるチェック体制の下、毎回お打ち合わせをするたびにお見積りをチェックするフローに変更いたしました。
改めて、この度はピ子様に大変不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
今回ピ子様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もプランナーをはじめ結婚式に関わる全てのスタッフの教育を今一度見直し、必ず改善させて頂く事をお約束させて頂きお返事と代えさせて頂きます。
これまで以上にEXEX SUITES一同、ご新郎、ご新婦様とおふたりがお招きした全てのゲストの皆様に幸せの空間が提供できるよう、努めて参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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