ＫＯＴＯＷＡ 京都 八坂（コトワ 京都 八坂） ●ディアーズウエディング
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ＫＯＴＯＷＡ 京都 八坂（コトワ 京都 八坂）
匿名さんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-09-18 00:00:00.0
疲れた、初回契約の圧がすごかった
- 匿名さん
- 投稿日：2021-10-03 20:10:03.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
チャペルや披露宴会場の雰囲気がいいと思いブライダルフェアに参加させて頂きました。
今回参加しての感想を簡単にお伝えすると、「疲れた上に初回契約の圧力がすごかった」です。フェアは５時間３０分かかりました。
お迎えやスタッフの方々の第１印象はすごくいいです。
ただ話を進めるにつれ、すごく違和感を感じることがたくさんありました。
まず最初に、その日のスケジュールを聞かれ、〇時までということを決めたにも関わらず、〇時には見積もりも提示されてない上に、チャペルの見学も出来ていない状況でした(この時点で３時間半経過しています)。
その後に別の式場見学を予定していたのですが、初回契約の圧力がすごく、また上記の通りチャペル見学も見積書も出来ていなかったので、次に予定していたブライダルフェアの予約をキャンセルしました。このご時世、式場が大変であり、また他の式場は見学させず、その場で契約をとりたい気持ちは分かりますが、せめて、本当にせめて〇時には見積書もチャペル見学も終わらせるのがマナーではないでしょうか。言い方が悪いかもしれませんが、不誠実な営業だと感じました。
次に思ったことは、待ち時間が長いということです。待ち時間がかなりあった(かつ試食している時間もあった)にも関わらず〇時に見積書が出来ていなかったのが不思議で仕方ありません。
上記のような違和感があり、プランナーさんへの不信感があったためか、契約前の衣装合わせに提示された日時が、次の日に予約していたブライダルフェアの時間帯と被っていた時は、大変失礼かもしれませんが、本当かなと思ってしまいました(つまり他のブライダルフェアに行かせないようにしているのではということです)。
その後メールなどの連絡もなかったので、ますます後味が悪いなと思いました。
式場や披露宴会場はすごく素敵でした。
ただここで式を挙げることはないです。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-01-13 20:56:40.0
匿名様
この度は数ある式場からKOTOWA京都八坂にご見学にお越しくださり誠にありがとうございます。
匿名様の貴重なお時間をいただいておりましたにも関わらず
このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
キャスト一同、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
式場や披露宴会場の雰囲気が良かったとお褒めのお言葉をいたただいているにも関わらず
担当させていただきました接客者の無礼の数々により
匿名様の大事な1日の舞台としてお選びいただけなかったのは言うまでもございません。
ご期待に沿えず、以上に不快な思いをさせてしまいましたこと深く反省しております。
最初に本日のスケジュールを伺い、可能な限りお客様のご要望に合わせて接客を行っていく、
これこそが最低限求められるスキルであると考えております。
にも関わらず、たくさんのお時間をお待たせしてしまい、
かつご満足いただけるご案内内容をお届けすることができませんでしたこと
これは接客者のスキル不足であり、KOTOWA京都八坂全体での指導不足だと感じております。
大切なお客様が期待を込めてワクワクしてお越しくださっているにも関わらず
不快な思いを抱かせてしまい、ましてやこのような口コミのご投稿をさせてしまっている事実を
しっかりとキャスト一同受け止め、改善してまいります。
匿名様よりいただきました内容の数々をお店でも深く真摯に受け止め
”来てよかった”と思えるブライダルフェアのお時間を追求してまいります。
この度はご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
何卒宜しくお願い申し上げます。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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