クラシカ表参道／別邸KEYAKI ●ＢＰグループ
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クラシカ表参道／別邸KEYAKI
まる子さんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：405万0000円
招待者人数：43名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-09-27 00:00:00.0
段取りの悪さにより挙式前にゲスト全員と遭遇
- まる子さん（挙式時37歳）
- 投稿日：2021-11-07 18:45:26.0確認済み
挙式・披露宴の感想
致命的な段取りの流れで挙式が始まる前にゲスト全員と遭遇しました。
式場の配慮の無さに失望して心を痛めました。
結婚式はゲストの皆さまと最初に会うのはチャペルだと当たり前のように思っていました。ですがその想いは叶わず挙式は夢のない始まりからスタートすることになりました。
当日は支度の準備段階で時間が20分程押してしまっていたそうなのですが、私たちは遅れが生じていることは知らず指示通りに動いていました。（実際は30分遅延）
新郎新婦全ての準備が整い、「親族紹介をします」と誘導されて歩いていくと、そこはゲストの待合スペースでした。当然友人達も、何でここに来たの？という感じで、私達も訳が分からずかなり動揺しました。そして親族紹介ではなくなぜかカメラマンが写真撮影させてくださいとそこで新郎新婦の撮影を始めました。
ゲストが見てる所でです。その間に続々とゲストの方が来館してきてそこでまた鉢合わせしあれ？写真撮影？と戸惑っている様子に耐えかね、撮影はそこで切り上げてもらいました。
さらにゲストが見てる前で、これから親族紹介を始めますとアナウンスしてから部屋の奥へと通されました。ゲストは「今から？？」という感じで本当に最悪でした。親族紹介を始める前にも司会の方が、時間が押していますあまり時間がないので宜しくお願いしますと案内があり、簡単な親族紹介しか出来ず会話をすることも出来ませんでした。
翌日にどうしてその様なことになってしまったのか、なぜ当然のようにゲストがいるところに通されたのか見解を聞いたところ、式場としては時間が押していて、ゲストが既に来館していた、そこを通らないと親族紹介の部屋に行けないということでした。そのような動線、可能性があることを知らなかったこともそうですが、遭遇しないよう対応することは可能でしたし、何の配慮もなされなかったことがとても信じられませんでした。後日統括マネージャーより一連についてのお詫びをしていただきましたが、不信感を拭うことは出来ませんでした。
今まで出席した式で、挙式前にゲストの待合所で新婦と遭遇することは一度もなかったのでそれが当たり前と思っていたのですが、時間の都合によってはそういったこともあると説明を受けたのが非常に残念でした。思い出すだけでまだ苦しいですし、電話での謝罪で終えられたことにも納得できません。
会場の雰囲気
ウェルカムスペースが狭いので人数40～60名くらいがちょうど良く、それ以上だと披露宴会場自体も狭く感じてしまうかもしれません。
設備での問題は、上記にも記述したことに繋がるのですが、ゲストの待合室がないことです。
来館したゲストは一階の入口付近の椅子に座るか（椅子数が少ないので）立って待つかのどちらかでした。ゲストがゆっくり待ってくつろげるスペース必須だと感じました。ここは非常に後悔したところです。そしてその先に親族紹介の部屋があるのですが、時間が押して先にゲストが来館していると、親族紹介の部屋に行く前にゲストに遭遇します。
他にも部屋があるのですが活用されておらず、遭遇しないようにゲストを誘導するなどの配慮が必要に感じました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーさんはとても良いお人柄でしたが、大切な連絡事項などが抜けていたり情報共有が漏れていたりと気を揉むことも多かったです。疑問があればはっきりと伝えて確認することがお互いに大事だと感じました。概ねスタッフの方は丁寧に対応してくださったと思います。唯一親族紹介のMCの方が対応が悪かったです。
当日はヘアメイク（介添人）の方がほとんど身の回りのことをしてくださいました。
式が終わってからのアフターフォローも式場のスタッフではなくヘアメイクの方でした。
もう少し式場スタッフの方が様子を見に来てくれるなどフォローしてくださると良いなと思いました。また介添人の方と式場スタッフとの連携が大変そうに見受けられました。もっとスムーズに連携が取れるようにしていただきたいです。
そしてこれは式場側の問題だと思いますが、カメラマンの方が、挙式前にゲストがいる集合場所で撮影を指示してきたのですがそれは避けていただきたいです。やはりゲストがいない時間帯に撮影するように情報共有していただきたいです。
料理・飲物
お箸で食べられるところがとても食べやすいとゲストの方は感じたようです。
サプライズでお寿司バーを取り入れたのですが、お魚の産地を指定したものにしてくださったりと希望に寄り添ってもらえたところがとても好印象でした。
ゲストも盛り上がった様子を見て取り入れて良かったなと感じました。
欲を言えば試食フェアでは火を使ったパフォーマンスだったのですが、当日はそれがなかったのが寂しかったです。
お料理に関しては、シェフの方がとても対応が良かったことに加え味もとても美味しくゲストからも大満足でした。
料金とその説明
あまり跳ね上がらないような金額で見積もりを算出してますとのことでしたが、100万円ほど上乗せになりました。見積もり金額が想定していた金額より低かったので、これよりかは確実に上がるだろうと想定していました。なので鵜呑みにせずプラス100万円ほどの心積もりでいることをお勧めします。値上がりポイントはドレスだと思います。ドレスの見積もりは25万円となっていましたが、実際提携ドレスショップに行くと25万円のドレスはほとんどないです。50万円前後と思っていたほうが良いです。海外ドレスだと60万円以上です。撮影代の見積もりが低く見積もられています。撮影代が見積もり通りのプランで選ぶ人が少ないのでここはトラップだと感じました。
担当の方は、挙式前に家族との時間をゆっくり過ごすことができるとかなり押してくださってたのですが、蓋を開けたらそんな時間は全くなかったです。
ロケーション・交通の便
会場は駅から近かったです。改札出口から階段があるのでご年配の方は少し大変かもしれません。エレベーターエスカレーターがある出口（反対側ですが）そちらを案内してあげたほうが親切かもしれません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-09-14 16:31:52.0
まる子様
この度は誠におめでとうございます。
また口コミをご投稿くださりありがとうございます。
この度はおふたりの大切なご結婚式の一日に、残念な想いをさせてしまった事、
またおふたりへの配慮が足りなかった事でご迷惑をお掛けしてしまった事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容について、既に改善策を検討し、現在のご結婚式では実施をしております。
今後すべてのお客様がご結婚式の一日を幸せなお気持ちでお過ごしいただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。
この度はクラシカ表参道、また今後ご結婚式を挙げていただく皆様への
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
会場からの解説
最終更新日：2023-09-14 16:31:52.0
まる子様
この度は誠におめでとうございます。
費用明細をご投稿いただきありがとうございます。
今後ご結婚式を控えていらっしゃる皆様の参考になる事と思います。
お料理や、お衣裳、お花等一般的に上がりやすいとされている項目に関して、ご納得感のある選び方ができるような工夫をしております。
一般的に上がりやすいとされている「お料理」が、前菜～デザートまで一品ずつお選びいただける【プリフィクススタイル】である事で、
お見積りの上り幅をご調整いただけるような工夫となっております。
皆様にご安心いただける、また、ご納得いただけるお見積りのご案内、適正価格を心がけて参ります。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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