クラシカ表参道／別邸KEYAKI ●ＢＰグループ
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クラシカ表参道／別邸KEYAKI
ゆうこさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-10-16 00:00:00.0 新郎新婦との関係：その他
素敵な会場に残念なスタッフ
- ゆうこさん
- 投稿日：2021-10-20 06:59:42.0
参列した挙式・披露宴の感想
挙式、結婚式自体はとても素敵で楽しい会でした。
和洋が合わさった挙式が素敵でした。
ただ、会場、スタッフがとても残念でした。
会場は呼ばれた人数の割にかなり狭く、常に密な状態でした。
パーテーションも無く、今時パーテーションなしでオッケーを出す会場側もどうかと思います。
披露宴中もスタッフの人数が足りていないのか、全然サービスが行き届いていませんでしたし、なんだかスタッフの方がピリピリしていてすごく雰囲気が悪かったです。
素敵な会場なだけにすごく残念に思います。
アフターパーティーの最中も、見えるところでひたすらまかない？明日の仕込み？をスタッフの方がしていたのもすごく気になりました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
テーブルで妊娠中の方がいて、何品か別料理にして頂いていたのですが、別料理を持ってくる際に名前を確認されるのですが、1人も正しい名前を言えていませんでした。
そんなに難しい名前ではないですし、読めないのであればふりがなくらいつけておけばいいのでは、と思いました。
料理を出す際にも、妊婦用の料理であることの説明のみで、料理、食べ方の説明は一切されませんでした。
いつも初めに運ばれて来ましたが、結局、他の人の料理が運ばれてくる際にされる料理、食べ方の説明を待ってから食べていました。
初めのお料理が運ばれてすぐのタイミングで、ムービー用の挨拶を撮ってくれとスタッフの方に言われ、食べてる途中で席を立たされました。
中には口に食べ物が入ってる状態の人もいたくらいです。
少し待って欲しいと言っても、お願いします～とスタッフの方が私たちの席の前を動かないので席を立たざるをえなくなりました。
料理と料理の間にするとかいう気遣いはできなかったのかなと思います。
あとは、全体を仕切っている？若い男性の方が常にピリピリとスタッフに指示していてすごく雰囲気悪かったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-01-05 12:52:08.0
ゆうこ様
この度はクラシカ表参道のご結婚式にご列席いただき、誠にありがとうございます。
挙式、ご結婚式が素敵な思い出となっていらっしゃるようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、当日のサービスでは、ゆうこ様を残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
感染対策に関しては、お客様にもご協力をいただきながら徹底をしておりますが、ご不安なお気持ちにさせてしまったようで重ねてお詫び申し上げます。
ご披露宴中には、お名前の誤りや、ご懐妊中の方への配慮が行き届かず大変失礼致しました。
またカメラマン、サービススタッフの立ち振る舞いがご不快な想いをさせてしまったようで、深く反省しております。
サービススタッフやカメラマンは、ご新郎様ご新婦様に成り代わって、大切なゲストの皆様をおもてなしする立場にあると思っております。
ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
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