クラシカ表参道／別邸KEYAKI ●ＢＰグループ
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クラシカ表参道／別邸KEYAKI
みみちゃんさんのクチコミ
-
総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
ロケーション・交通:
評価なし
参列：2021-03-28 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
素敵な会場でしたがスタッフの当日対応に不足を感じた
- みみちゃんさん
- 投稿日：2021-03-29 08:47:51.0
参列した挙式・披露宴の感想
モダンな雰囲気で素敵な会場でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
友人の挙式のみ参加しました。
友人は幸せな時間を過ごせたと思いますが、参列者としてはスタッフの質が低いのかなと少し残念な気持ちになったので投稿します。
全ては気にもとめていなかったささいなことですが、小さな事が重なりアレっと思いました。
●受付
入口でこちらですと案内された場所には、スタッフはおらず親族がいました。なんの説明もなかったためどこへいけば良いんだろうという感じでした。
親族と他の参列者が会わないよう場所を移動するはずだったようですが、受付開始時間ちょうどに行ってその状況でした。
●ウェルカムドリンク
何にするか聞いていただき注文しましたが、忘れてしまったようで
後に催促して頂きましたが上の階にあがる直前で、すぐに上へあがりますが、、、と言われ少しだけお願いしますと伝えました。
●挙式
フラワーシャワーが置かれているところにお座りくださいと促されましたが明らかに数が足りず、どこへ座れば良いんだろうと数組のゲストが戸惑ってしまいました。その後案内されフラワーシャワーも補充されましたが、もうすこしはやく気づくか、人数は決まっているのであらかじめ準備できないかなと思いました。
●入口
アルコール除菌をしようと手をかざそうとしたところ、遠くに気をとられている男性スタッフが前を通ろうとしたためぶつかってしまいました。謝られましたが、アルコールが設置してあるところなので予測できないものかと思いました。
●その他
挙式のみの参加だったため、ご祝儀を渡すタイミングがわからずスタッフに相談したところ、スタッフからスタッフへどうしたらよいか相談している感じで対応が遅かったです。
最終的に後で新婦の母のところに案内しますとなりましたが、
案内もあちらにいらっしゃいますと遠くで言われただけで、
スタッフから先に声をかけて、誘導すべきじゃないかなと思いました。
●案内
挙式が済み、クロークへ荷物を受けとりにいったところ、
後方の親族へ向けて、皆様二階へお上がりくださいと丁寧な口調ではあったものの二回大きな声で催促していました。
そんな声を張り上げるより、スタッフが直接エレベーターへ誘導さるべきと思いました。
以上、一人一人のスタッフの質と段取りが徹底されていなかったりする点がきになりました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-03-31 13:08:00.0
みみちゃん 様
この度はクラシカ表参道へご来館いただき誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿もありがとうございます。
しかしながら、みみちゃん様に数々のご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お越しいただいたゲストの皆様が心地よくお過ごしいただける
ご案内、環境づくりをするのは、当たり前のことでございますが、
スタッフのご案内やサービスが十分に行き届きませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、いただいたお言葉をもとにスタッフを配置するなどの対応を検討したいと思います。
その他、ご指摘いただいた事態をしっかり受け止め、改善できる部分は直ちに改める所存です。
みみちゃん様が再びご来訪された際、ご満足いただける会場であるよう、
スタッフ一同取り組んでまいります。
このたびは貴重なご意見を頂戴し、改めて御礼申し上げます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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