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THE LUXSCENA（ザ・ラグシエナ）
ななせさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
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ロケーション・交通:
成約：2025-08-10 00:00:00.0
楽しかったけど…
- ななせさん
- 投稿日：2025-09-14 14:16:33.0確認済み
この会場に決めたワケ
プラン内容の説明の仕方がよく分からなかった。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
当日のスタイリストさん、カメラマンさんの雰囲気は良く楽しく撮影することができた。
担当のプランナーさんが、プランの内容が分かっていないのか話の相違があった。
説明時にファーストミート・セカンドミートもできるとのことだったので、希望をしたが当日新郎新婦同じ部屋に通された。ドレスの色をサプライズしようと思っていたのに意味がなくなった。
同じ部屋に通したのはスタイリストさんだったが、初対面だったのでプランナーさんがちゃんと伝えていなかったのか…
会計時にその旨を伝えると、「すいませんでした。」とその一言。
撮影中は楽しくできたので良かったが、せっかくのサプライズが台無しに終わった。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-09-15 09:13:34.0
このたびは、貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 撮影当日、スタイリストおよびカメラマンとの時間を楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、ファーストミート・セカンドミートに関するご希望が適切に共有されず、サプライズの演出が叶わなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 ご新郎ご新婦にとって大切な一日であったにもかかわらず、私どもの配慮不足によりご希望が叶わなかったことを、深く反省しております。 頂戴したご意見は社内で真摯に共有し、今後同様のことが起こらぬよう、情報共有体制の見直しとスタッフ教育の徹底に努めてまいります。 改めまして、率直なお声をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。
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